本报讯（记者陈朝霞 通讯员朱燕君 王谢雪）“周阿姨，想听听您对小区在全国文明典范城市创建工作中有啥建议，同时了解一下上次您反映的墙体渗漏问题的解决情况。”前天一早，家住海曙区南门街道朝阳社区龙湾新村小区的居民周荷玲，接待了登门拜访的社工。

    当天上午，朝阳社区工作人员分成6组，分别登门拜访辖区居民，面对面听取群众的诉求，同时宣传文明典范城市创建知识并征求意见建议。这是南门街道启动“上门入户访民情办实事”实践活动的缩影。

    南门街道相关负责人介绍，各社区按照网格化、全覆盖要求，通过上门听意见、入户作宣讲、为民办实事、跟踪提实效4个环节，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，同时向居民传递更多关于文明城市创建的知识，加深居民对党史学习教育、疫情防控、垃圾分类等重点工作的了解，让居民更了解社区、热爱社区，营造和谐文明的社区环境。

    据统计，南门街道有居民2万多户（包括出租户），自活动开展以来，社工已走访居民1600余户，共收集到居民反映的问题165件，其中140件已解决，其余正流转至相关部门协商解决中。