“小周人很好，服务也特别用心！”日前，客户陈老先生来到农行奉化支行营业部，向客户经理周莲清送上了一封感谢信。

    信中陈老先生回忆了周莲清9年来的暖心服务。每次陈老先生办理存款或理财业务时，周莲清都会帮他仔细备注利息收入、到期时间，以示提醒。有次陈老先生的一笔理财业务即将到期，周莲清和往常一样，电话提醒他按时办理转存。但由于当天下着雨，又因为陈老先生年事已高，出行不便。周莲清立刻上门接他来网点办理业务，办完业务后又将陈老先生送回。更令陈老先生感动的是，有一次在得知他做完白内障手术在家休养后，周莲清立刻前往看望。而在此之后，逢年过节周莲清都会上门拜访，跟陈老先生一家拉拉家常。无微不至的关怀让陈老先生十分感动，用他的话说“就像自己的亲人一样”。

    践行“我为群众办实事”活动理念，将实事办好，将好事办实。在农行，这样的暖心故事还有很多。“多亏了你们，我们才及时拿到父亲的这笔报销款。”近日，客户李先生特意来到农行杭州湾新区支行营业部道谢。原来，李先生的父亲已住院好几个月，一个月前他来到网点想帮父亲代办银行卡，用于报销医药费。因办理银行卡需要本人在场，网点立即安排两名员工提供上门服务。在医院核实老人的身份及开卡意愿后，银行员工及时为李先生办妥了委托代理手续。

    （唐双桑 韩丽春）