本报讯（记者陈朝霞 通讯员励彤 周秉）“谢谢你们送来的饭菜，实在是太感谢了！”近日，海曙区西门街道汪弄社区的独居老人李阿姨又见“幸福来敲门”，社区的“红色送餐员”考虑到这几天天气依然炎热，为老人送来了可口的饭菜。

    “红色送餐员”是西门街道助力全国文明典范城市创建，推行“红色管家”治理模式的有机组成部分。“红色管家”由党员志愿者和热心居民组成，在街道老旧小区改造、农贸市场升级、辖区环境治理、志愿服务活动中积极行动，让西门街道扮靓“面子”、做实“里子”，切实提升老百姓的幸福指数，内化文明典范城市创建发展基因。

    老旧小区改造是群众高度关注、热切期盼的民生工程。今年，西门街道计划完成对高塘片区、胜丰片区、城市广场、汪弄小区等12个老旧小区的改造，投资近2亿元，惠及居民8500余户。为打通收集居民意见“最后一公里”，西门街道“红色管家”组建上门组织员、问题协理员、意见联络员队伍，广泛征求居民意见并签署意见书。

    新芝社区的“红色管家”各显其能，组成了“红袖章巡逻队”“寻智吧”“爱心洗涤房”“红匠维修队”四个模块，常态化为民服务。其中，“红袖章巡逻队”每天巡逻，老小区改造过程中哪里需要注意、哪条路有小摊贩在摆摊，队员们会默默记下、上前劝导，解决不了的及时汇报给社区；“爱心洗涤房”负责为社区60岁以上独居老人及70岁以上空巢老人清洗各类衣服和被套，每逢晴天，志愿者的洗涤服务从上午8：30持续至下午5：00，针对行动不便的老人还会进行上门服务。

    汪弄社区“红色管家”成员、79岁的赵国美，主动协助社工分发宣传手册，向居民宣传文明理念。针对垃圾桶点位周边乱象，她主动在午间义务管理，及时阻止不文明现象，还帮助清理自己楼道内乱放的垃圾，上门提醒邻居文明丢垃圾。

    在志愿服务中，今年西门街道立足居民需求和各自优势，深化“公益联盟”“青春力量”“民族团结”“博闻强识”等特色新时代文明实践志愿品牌，持续推动志愿服务制度化、规范化、常态化、长效化。

    西门街道相关负责人表示，今年街道有800余名党员志愿者穿上红马甲，通过清理卫生死角、捡拾绿化带垃圾、铲除楼道内小广告，参与辖区环境卫生整治，助力文明典范城市创建。