记 者 王晓峰

    通讯员 杨 航 奕超超

    新瓶装旧酒

    骗子不断割新“韭菜”

    接到“客服”来电，称快递丢失可以双倍赔付，还诱导安装远程操作软件，试图控制当事人手机进行转账。幸亏民警及时出现并劝阻，这件险事才没成真，不然林女士这个“双十一”就要过不好了——“剁手”后，还要被人割一波“韭菜”。

    10月25日下午3点左右。奉化公安分局岳林派出所接到反诈指令，称有群众正遭遇冒充客服诈骗。民警立即与当事人林女士联系，但对方一直处于通话状态。于是，民警立即联系了其丈夫，说明情况并取得了对方的配合。

    在丈夫的劝说下，林女士也怀疑自己被诈骗了，于是挂断了电话，随后赶到派出所进行咨询。

    “对方自称是中通快递客服，说我在网上买的裤子在运输过程中丢失。他们已和卖家联系，对方承诺双倍理赔。”林女士说，当时她看到是境外号码打来的电话也曾疑惑，但自己确实网购了一条裤子，就放松了警惕。还按着对方的“指示”，从支付宝里提现了备用金500元。不仅如此，“客服”还要求林女士下载一款名为“会汇”的APP，并在注册登录后，欲通过她手机转账1万余元。庆幸的是，民警及时劝阻，避免了损失。

    据反诈民警了解，“客服”提到的“备用金”实为支付宝里的“借贷金”，让受害人误以为是真的赔付了一笔钱，然后继续在他们的诱导下完成下一步操作。其间若受害人中止操作，他们就会以备用金每个月的利息高达2000元为由，让受害人心慌。此外，这款APP为远程操作软件，在受害人登录APP后，通过远程操作进行转账汇款。

    “这是冒充客服诈骗中的一个小分支——冒充快递客服类。骗子会以‘快递丢件’入手，或诱骗受害人进入钓鱼网站，或将其拉入‘刷单群’。”反诈民警说，今年“双十一”的这轮诈骗还是新瓶装旧酒，手法较去年有所变化，但本质没变。

    套路揭秘

    骗子都是蹭热点高手

    据悉，“双十一”期间，常见的冒充客服诈骗有三类，除了上述所说的“冒充快递客服类”外，还有冒充网购客服退赔类、注销类。

    冒充网购客服退赔诈骗的作案手法较为简单，就是谎称受害人购买的商品质量有问题或者缺货，可以申请退款，然后发送虚假退款链接或二维码给受害人。这种骗局最近较为常见，因为“双十一”大家都在买买买，难免会碰到各种问题，咨询必不可少。同样，找客服的人太多了，对方难以及时回复信息，这就出现了“漏洞”——“李鬼”上场，直接场外行骗。

    与冒充网购客服退赔诈骗相比，注销类更为“高端”。较为传统的，就是谎称受害人在购物平台不小心开通了某种VIP付费功能，年费很高，要取消就要按照“指示”操作；较为新颖的，就是谎称受害人最近买买买太多了，透支厉害，信用需要升级，否则系统滞后将影响个人征信，最关键的是对方能准确说出你的个人信息与开户时间，接着就是按“指示”操作……

    最近两年“双十一”的优惠规则可谓五花八门，堪比奥数题。骗子就从这里下手，学习商家的套路，通过各种网络途径派发虚假大额红包及优惠券，诱惑受害人点击钓鱼链接。真点了，木马软件立马植入手机，后果可想而知。此外，特别需要注意的是，购物诈骗不仅仅针对消费者，商家同样不得不防。去年就有过案例，“买家”找上门，结果商家被套路，平台“客服”上场助力维权，要求缴纳保证金。

    防范提醒

    别再交“智商税”了

    根据市反诈中心预测，“双十一”前后，会是某几类电信网络诈骗犯罪的高发期，且这些案件通常具备“诈骗对象更精准、金额损失更大、手段变化更快、受骗群体更年轻”等特点。

    “智商税”不能一而再、再而三地交给骗子！民警提醒大家，无论是在预售期，还是买了东西在等快递，任何时候都要保持警惕，做到“不信、不贪、不怕、不转”，就能避过大多数的“坑”。

    具体而言，首先不要随意点击陌生的链接，因为背后很可能就是钓鱼网站，更不要在网上随意填写自己的个人信息以及手机号、银行卡账号、验证码等，这些很有可能被人拿走利用，甚至直接把你卡里的钱转走。

    其次，最近一旦接到关于“快递丢件”的电话，要慎重对待，很有可能是骗局。

    第三，网购遇到问题，一定要使用电商平台提供的交流系统进行沟通、申诉，可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。

    “最重要的一点，一旦发现被骗，赶紧报警，时间越早追回损失的概率就越大。”反诈民警说。