——民生银行宁波分行高质量发展纪实

    19年前的今天，民生银行宁波分行成立。19年来，民生银行宁波分行牢记“服务大众，情系民生”企业使命，聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，坚持党建引领，紧跟国家战略，深耕实体经济，服务百姓民生。尤其是今年，全体员工以庆祝建党百年为契机，汇聚干事创业活力，以更加稳健的姿态开启新征程，以更加扎实的举措书写高质量发展新篇章。

    ■党建引领，把好行稳致远“航向标”

    今年以来，民生银行宁波分行坚持党的全面领导，不断推进党建工作和业务工作深度融合，“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”。

    分行党委高度重视党史学习教育，以全员自学为基点，将党史学习教育融入日常、抓在经常；以党员干部为重点，组织专题学习、专题培训、专题党课，并开展“讲、看、走、写、办”系列特色活动，通过沉浸式学习，让全体员工学有所思、学有所悟、学有所得，不断提振干事创业的精气神。

    企业文化在建立公众信任度方面发挥着重要作用。近年来，民生银行宁波分行着力建设外向型、进取型文化，将企业形象和客户信任作为银行价值的核心要素，将承担社会责任和促进可持续发展放在企业文化的重要位置，真正以客户为中心、为客户创造价值。分行消保工作在监管部门2020年度金融消费者权益保护评估中荣获A等级，多家网点获得“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号；江北支行荣获中国银行业2018-2019年度“双百”评选“安全管理先进单位”；开明街支行被宁波银保监局授予宁波市首批金融服务“最多跑一次”改革示范点；北仑支行荣获“2019年度宁波市青年文明号”……

    ■胸怀大局，与宁波发展携手并进

    近年来，民生银行宁波分行主动融入国家发展大局，与宁波携手并进：为宁波舟山港、宁波轨道交通、宁波杭州湾新区海塘高速等重大项目提供融资服务；与宁波市口岸办合作推出“单一窗口”金融服务；助推乡村全面振兴，聚焦清洁能源、节能减排、低碳科技等产业提供融资支持……

    宁波国家级制造业单项冠军数量位居全国城市之首，今年以来，民生银行宁波分行不断强化服务组织和政策保障，开展专项服务行动，不断加大对制造业单项冠军、专精特新“小巨人”等宁波重点企业的服务力度，配置专属服务团队，形成前中后台高效联动服务模式，“一户一策”制定差异化支持政策；开通绿色通道，为企业提供高效、精准的融资服务，截至11月末，制造业贷款余额比年初增长17.8亿元，其中“制造业单项冠军”及专精特新“小巨人”企业信贷余额超过18亿元。

    民营企业与小微企业是宁波经济的基础与支撑，民生银行宁波分行着力构建战略及重点民营企业、供应链生态民营企业、中小企业、小微企业的完整服务体系，全方位满足客户综合金融需求。总行和分行班子成员分户对接战略民企，设置首席经理、专属团队，为相关企业提供利率优惠、费用减免、增值服务等权益，先后落地全行系统内首单“回款通”票据管控业务和分行首单“购销通”业务，同时为公牛、得力等核心企业提供“融资产品e系列+结算+增值”供应链金融服务。

    在服务中小微企业方面，民生银行宁波分行实施“中小企业民生工程”，推进“携手、生根、共赢、萤火”四项计划，批量开发“国高企业库”等特色客群，成功落地专利权质押融资业务；推进小微企业园“伙伴银行”建设，落地“厂房抵押贷”业务；联合市自然资源和规划局推出“云速押”业务，成为宁波首家不动产登记“云速押”合作金融机构；率先在全省开展信息直连共享不动产抵押登记“一件事”线上办理……

    截至11月末，民生银行宁波分行普惠型小微企业贷款余额突破100亿元，比年初增加28亿元；累计服务小微客户16万余户，实现普惠型小微企业“增量扩面、提质降本”总体目标。

    ■情系民生，为客户办事排忧解难

    今年以来，民生银行宁波分行紧紧围绕宁波市委、市政府决策部署，扎实开展“我为群众办实事”专项行动，为宁波民生实事工程添砖加瓦。为打造本地化、便民化消费生态圈，构建多元化的客户权益体系，民生银行宁波分行携手中国银联、银联商务以及广大合作商户推出“甬惠卡”，以民生银行和银联云闪付APP为载体，搭建多元丰富的零售场景金融服务体系，让宁波市民切实享受到“惠购、惠行、惠玩、惠享”的专属服务。为帮助老年人跨越金融“数字鸿沟”，民生银行宁波分行创立“民生乐老学院”，联合市科协等单位连续两年开展宁波老年人智能手机操作技能普及工程。

    今年，宁波老年人智能手机操作技能普及工程被列入宁波市十大民生实事项目，在解决老年人社交、出行、办事生活难题方面发挥着重要作用。2019年7月至今，民生银行宁波分行已累计开展智能手机课程培训8万余人次，并率先在嵩江路支行试点银行营业网点适老化改造，同时还受邀参与宁波消费者权益保护协会《老年人金融一本通》、人行宁波市中心支行《老年客户银行服务规范》等专业书籍与行业规范的起草工作，帮助老年人更好地享受现代金融发展成果。