五里牌冠寓租户接受核酸检测

龙湖冠寓（五里牌店）运营官正在进行环境消杀

龙湖智慧服务工作人员对郦城云邸公区进行消杀

龙湖智慧服务工作人员向郦城云邸住户赠送防疫物品

龙湖冠寓（五里牌店）运营官向公寓租户送盒饭

    “镇海临时封闭管理了！”

    2021年12月7日凌晨2点，宁波启动I级应急响应，同时对镇海区临时实施封闭管理。镇海封闭管理的消息，瞬间刷屏。

    可以想见，本该酣睡的一晚，多少人彻夜无眠。一则通知好似镇海被按下了“暂停键”。

    在镇海区疫情严峻的形势下，物业作为民生的基础单位之一，也走到了疫情防控的最前线。位于镇海区的郦城云邸和五里牌冠寓在接政府部门指示后，第一时间启动应急响应，全力投入到疫情防控战中。

    时刻准备着！郦城云邸物业守在这里

    2021年12月7日凌晨，收到启动I级应急响应通知的郦城云邸小区龙湖智慧服务办公室的灯一直亮着。管家、安保人员等物业成员正安排着即将到来的“战疫时间”——“小区一期、二期各只开放唯一主出入口，防控期间所有外来人员及车辆禁止进入小区。”

    “进出小区的所有人员要严格落实查码、测温、规范戴口罩、保持安全距离等防控措施；业主及住户进出园区必须使用小区发放的郦城云邸疫情防控通行证，严格实行每户家庭每两天可指派1名家庭成员外出采购物资的措施。”

    要全力做好园区消杀工作，对包括小区内的所有出入口、单元大堂、楼道、电梯轿厢、办公室、康乐健身器材、休闲桌椅等公共区域及设施每日进行全面消杀；对业主入住楼幢的单元大堂门把手、门禁、电梯按钮等接触点进行酒精消毒擦拭，入户门厅进行每日消杀……经过连夜奋战，一条条“战疫”细则有条不紊地安排好了。

    为充分保障业主安全，龙湖智慧服务针对郦城云邸已入住业主和住户，上门发放口罩，询问防疫物资需求及进行疫情防控温馨提示，协助有需求的业主和住户取拿物品；针对疫情期间在镇海区外被迫滞留的项目装修工人进行重点慰问及物资帮扶，为有需求的装修工人腾出住宿空间；疫情期间将园区的门岗管控、园区消杀和自我防护要求等整理成一系列宣传内容传递给业主；其他疫情相关信息及时传递给业主，为住户做好后勤保障工作。

    虽然园区进场装修暂停，但物业服务不止。为了保障已装修业主户内水电安全，除门岗日常防疫管控人员外，其余物业人员挨家挨户上门关闭水电，尽量保障装修住户室内安全；保洁端口针对园区地面、车库进行全面的清洁工作，以崭新的面貌来迎接园区的解封。为了保障园区工作的正常推进，考虑到居住小区两天一次的出行限制，项目各端口主管更是直接搬进郦城云邸小区，现场带领团队去完成各项工作。

    经过多日奋战，12月19日15时，郦城云邸小区迎来解封时刻，恢复正常生活。物业管家们对园区进行了大保洁。

    “在这里，都挺好！”众人齐声夸赞道。

    冠寓物业：筑起“高围墙”做好心理防疫“疏导员”

    龙湖五里牌冠寓位于镇海区蛟川街道，公寓所在园区内的商铺有多名感染者曾来过，为防疫情的扩散和蔓延，他们仍在隔离中。

    自镇海疫情发生以来，五里牌冠寓管家全面部署园区工作，积极配合上级部门进行疫情防控，公寓内住户每3天安排一次核酸检测，街道通知管家，管家再安排租户在园区内进行核酸检测。

    公寓管家们也牵挂业主生活需求问题，街道派人送餐后，管家负责发放中餐和晚餐，挨家挨户通知所有租户来领取食物，也包括其他店商；如有其他生活用品和医疗用品需要，可重新报告给街道人员，或者通过微信小程序自己下单领取。

    由于每天的盒饭会产生大量的垃圾，租户需要自己将垃圾放到楼下垃圾站，并且要扔进垃圾桶，方便街道人员的定时清理。管家也每天对楼道进行消杀，并用酒精擦拭消毒，公寓内暂时关闭公共区域。

    疫情刚开始，一定程度上给租户带来了恐慌及焦躁。园区每天会通过电话或者微信进行回复和安抚，必要时也会上门解释，做好租户的安抚工作，力争全方位打赢这场防疫攻坚战。

    “疫情隔离期间租户很容易产生情绪问题，如果不及时疏导，既不利于防疫工作开展，也有害于他们的自身健康。”五里牌冠寓有关负责人表示。 

    在结束采访时，笔者随机问了几位业主：“现在过得还习惯么？有没有什么困难？”而得到的回答竟然出奇的一致：“困难肯定是有的，但我们肯定能安全渡过。”

    “在这里，都挺好！”

    业主的坚定团结，园区的全力保障，在这个格外寒冷的时刻，带来了阵阵温暖。业主的肯定和支持，是龙湖人向上进取的动力，也是推动龙湖人接力奋斗的大手，更是龙湖人面对重重困难不畏艰险，用顽强和拼搏凝成的团结互助的力量。相信在物业人员与业主的守望相助下，他们一定能打赢这场疫情防控攻坚战。 

    汪萌 李达/文 

    何志 王朝勇/摄