记者 张燕 通讯员 余明霞

    “最近林金良师傅参加战‘疫’志愿活动去了，他结对义务接送的沈老太母子，就由我们车队驾驶员轮流接送，每周1-2次去医院打针灸。”中北出租车文明服务车队司机叶小华告诉记者。

    出租车是一座城市的“门面”，穿梭在大街小巷的出租车司机用自己的方式传递着城市文明新风。

    目前全市有巡游出租车企业58家，6000余辆出租车。每年，温暖除夕夜、爱心送高考、触摸春天、光明行动、敬老服务等志愿活动，成为我市出租车文明的金名片。这样的服务，最长已坚持16年了。有些老司机退休了，就有新同志加入，爱心接力一棒接一棒，从不间断。

    今年上半年，我市交通运输部门发现，出租车95128电召服务平台每天能接到2000多个电召电话，其中七成来自老年人。由于很多老年人不会使用智能手机，再加上他们身体上的原因，用车需求会比年轻人多一些。于是，结合党史学习教育，市交通运输局、市公路与运输管理中心联合市出租车协会，在品牌车队中发起成立一支爱心帮车队，目前已有381辆品牌车队的司机加入了爱心帮车队。这些出租车不但车况好，而且司机都是爱心人士，他们将优先服务打车的老年人，同时承诺和倡议：如果广大巡游出租汽车司机在空驶待租时，遇老年人打车优先保障，遇到老年人路边等车主动上前问一问，上下车时扶一扶，随身行李帮忙提一提，解决老年人打车难题。

    林金良师傅结对义务接送的沈老太母子因脑溢血，一周需要两次去医院治疗，他们的结识就是在电召服务中。由于林师傅热忱周到的服务，成为沈老太母子的“专职司机”。如今林师傅参加抗疫转运，这个爱心接力棒就由队里的叶小华、陆燕芳等13名队员自告奋勇承担起来。队员们不仅免费为沈老太母子服务，看到他们家生活拮据，还买了慰问品。

    今年我市交通运输部门大力推进文明创建常态化建设，建立了目标、问题、过程3张清单，还通过第三方测评，形成了问题发现、督查、整改、反馈的闭环机制，开展出租车、共享单车等方面专项整治。尤其在出租车方面，更新车辆960辆，更换座套1900套，各出租车企业落实每周回场检查制度，及时修复车身凹陷、脱漆，更新破损脚垫和污损座套，车容、车貌和车厢卫生有了很大的改观；完成了智能车载终端改造和服务管理信息系统升级工作，对出租车的全程服务进行实时监管，同时加强现场检查力度，检查出租汽车3万余辆次，出租车不文明的顽疾得到整治，文明创建的水平有了大幅度提升。