志愿者向老人介绍智能手环使用方法。（刘雨 黄程 摄）

    通讯员 刘雨 王荻峰

    记 者 黄程         

    “住在汇嘉新园小区的傅爷爷家有燃气泄漏问题，请立刻处理。”近日，江北“慧享家”志愿服务智慧平台管理员余贝贝的手机上跳出一条紧急事件信息。余贝贝联系老人后得知，老人家中燃气灶一直关不掉，于是他按下随身佩戴的智能手环上的SOS键报警。余贝贝随即通知和老人住在同一社区的志愿者朱长仲上门查看。5分钟后，朱长仲就赶到老人家中，帮助老人解决了问题。

    这是江北“慧享家”志愿服务智慧平台运行过程中的一个实例。笔者了解到，该平台由宁波惠民为老爱心公益志愿服务队打造，通过在辖区一些高龄困难老人家中配置紧急呼叫设备、智能手环、燃气报警器等智慧设备，以“楼道管理”方式开展邻里志愿服务，着力破解志愿服务工作中存在的信息不精准、服务不及时、资源不匹配等痛点，为老人提供精准高效的志愿服务，保障他们安享幸福晚年。

    住在外滩街道的赵奶奶没有想到，平台提供的这个小小的智能手环，关键时刻救了她的命。前阵子，赵奶奶在家突发脑梗，躺在地上口角歪斜、意识模糊。值班人员收到智能手环发出的预警信息后立马发起一级响应，以最快速度联系本社区有急救经验的志愿者到达老人家中。急救处理、联系医院开通急救绿色通道、全程陪同老人进行挂号、询诊……志愿者专业及时的救助，在挽救老人生命过程中起到关键作用。

    “我们提供的智能手环可以将实时监测到的老人心率、血压等信息，上传至平台形成健康档案，直观地呈现在其子女终端。”宁波惠民为老爱心公益志愿服务队负责人徐燕告诉笔者，除了智能体征监管，平台还拥有紧急救助功能，“只要老人按SOS键报警或者设备监测到紧急情况，平台即可精准定位，实现30秒内救助应答、5分钟内志愿者上门、第一时间联系医院开通急救绿色通道。”

    “我们江北有80周岁以上老人约1.6万人，失智、失能老人约6000人。这个平台之所以能够顺畅运行，充分发挥紧急救助作用，很大程度上是因为其独特的‘楼道管理’模式。我们以社区为单位，招募医生、保洁员、维修师傅等各种类型的志愿者，打造紧急救助5分钟服务圈，并且借助设备上的一键呼叫功能，为老人提供日常‘私人定制’志愿服务。”徐燕说。

    据介绍，该平台自去年6月正式投入使用以来，目前已覆盖江北12个小区，有医护人员、急救员、维修人员等志愿者43名，已结对服务103名困难老人。“我们还会继续在全区推广该平台，对已经安装的老人会定期进行回访答疑解惑，每月上门提供医疗保健、打扫卫生等志愿服务，帮助解决他们生活上的难题，让老人生活得更加安全舒心。”徐燕表示。