记者 张璐 通讯员 钱江

    孩子的校服问题是网友问政的一大热点。去年以来，在中国宁波网民生e点通，相关投诉、咨询、追问与建议的点击量有800余万人次。

    围绕甬上千家万户的这件大事，去年底，民生e点通通过宁波日报、中国宁波网、甬派客户端发起了一个有关校服的特别调查，共收集问卷1230份。不少网友全家参与调查，诉说了他们的校服亲历、心中烦恼，并就如何让孩子拥有一件称心而贴心的校服建言献策。

    众多网友寄望我市有关部门：新的一年，校服能否供应更及时、更便捷，且质地更舒适、设计更时尚、制作更精良、价格更实惠？并期盼：青春校服能成为文明宁波的一道别样风景线。

    报道刊发后，引发社会各界广泛关注。鄞州区教育局率先行动，第一时间召开专题会议，认真研究，并就如何让孩子拥有一件称心又贴心的校服给出了暖心的“鄞州解法”。

    带着众多家长的关切与期待，上周，记者就此专程走访鄞州区教育局——

    问：关于家长最烦恼的校服缺货断码、供应不及时问题，鄞州将有何新举措？

    答：根据网友反映，我局约谈了3家入围企业凯信、金鸟、智升，对其存在的问题进行诫勉谈话。其中，针对校服供应中存在的相关问题，提出了三个要求，一是要求所有入围企业开展线上线下多种渠道，方便家长购买，并向全体家长与学生公布校服供应商的负责人名字、联系方式；二是要求所有门店做好台账记录，对于来店购买的家长，如果缺货断码的必须做好登记工作，保证7个工作日内补充到位，并通知家长取货或快递送货；三是对于网上供应校服的，要求保证在24小时之内回复家长咨询。

    我局会就此对入围企业进行严格的考核，如未能履行承诺，将给予相应的处理。

    注：鄞州区学生服（校服）入围企业联系方式一览（见表①）。

    问：关于校服面料与制作质量问题，鄞州一直以来是怎么做的，并会有哪些提升？

    答：面料方面，鄞州将继续严格根据上级文件要求执行。鄞州区2019版学生服会继续沿用2015 版品种和款式，但质量指标采用了浙江省学生用纤维制品团体标准T/ZJELA 04－2015《学生服装（校服）》要求，质量等级提升为一等品，更加体现“美观、舒适、安全、实用”的原则，体现青少年生理、心理特点，展现中小学生青春面貌，富有时代气息。

    我区新一轮招标现已启动，我局要求学生服质量标准应符合“从新从高”原则，符合GB31701《婴幼儿及儿童纺织品安全技术规范》、GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB/T 31888《中小学生学生服》等国家标准。

    问：关于校服价格问题，鄞州如何把控？

    答：鄞州区2019版学生服，统一服学生服款式与价格由中标价格确定，特色学生服（一校一服）由学校、家委会和生产企业协商决定。

    问：关于校服招投标问题，鄞州今年怎么开展，是否更加透明？

    答：今年新一轮招投标通过第三方进行，保障公正、公平、公开，将邀请鄞州区纪委、区教育局纪检组，对整个招标过程进行全程监督，杜绝舞弊，保证学校、学生权益。同时，鄞州区教育后勤保障中心还会邀请市场监管部门对入围企业开展监督工作，保障学生服质量和服务。

    此外，鄞州区教育后勤保障中心还将加强对于入围企业的管理，每年进行考核打分，对于出现重大质量问题和投诉的企业，引入退出机制，建立“黑名单”制度。

    问：关于校服投诉问题，鄞州如何畅通渠道？

    答：目前，鄞州区教育后勤保障中心负责鄞州区义务段公办学校的学生服管理工作，配备专职人员和联系电话，并已通过教育局网站等对外公开。我局还要求入围企业将鄞州区教育后勤保障中心学生服投诉电话印制在学生服包装袋的醒目位置，方便有疑问的家长联系。

    对于网上关于校服的投诉，我局会联系投诉人了解相关情况，并责成学校、入围企业及时对于出现的问题进行沟通，并给予逐一回复。

    问：关于校服责任问题，鄞州区教育局、学校、企业、家委会如何厘清职责？

    答：鄞州区学生服服务区域不做统一划分。由学校组织，家委会协商，在三家入围企业（公司）中确定学生服定点供货单位。

    根据相关文件规定：

    1、鄞州区教育局相关职能部门对各学校学生服装和学生床上用品的采购和管理工作进行指导、监督。

    2、鄞州区教育局计财科负责统筹管理、政策制定，牵头组织协调专项检查等工作。

    3、鄞州区教育后勤保障中心联系学校和服务企业，开展日常监管、年度考核、统一服招标等工作。

    4、学校为本单位采购人，负责本校学生服装和学生床上用品的采购和管理的组织及实施，明确工作流程，加强质量和服务的监管。学校纪检部门应加强对学生服装和学生床上用品的选用、采购、质量和服务等环节的监督。学校是学生服装和学生床上用品的使用单位，承担主体责任。

    5、生产企业应当按照国家规定及合同约定的标准组织生产，保障产品安全与质量，并提供售后服务。

    6、学校应结合实际深入论证，并与家委会充分沟通后确定选用的学生服。应建立以学校、家委会为主体，各方代表等多方参与的选用组织，并就选用、采购及售后服务等制定具体细则。

    2022版鄞州区学生服将在继续沿用上述学生服规定的基础上，根据出现的问题进行适当优化，进一步厘清责任界定。