钟公庙街道巾帼志愿者登台表演。（王博 高秀慧 摄）

    记 者 王 博

    通讯员 高秀慧 董豪芳

    实习生 余 策       

    “真是虚惊一场啊！一早，我看到手机APP上一条短信，说独居老人张亚萍已超过24小时没有活动轨迹了，我立马赶到老人家里……”上周，鄞州区钟公庙街道宁广社区社工沈龙梅告诉记者。原来，当天沈龙梅收到了一条“异常活动提醒”，她立马赶往老人家中，得知老人因为呕吐、拉肚子躺在沙发上。她连忙带着老人去医院就诊，避免了一场意外。

    家庭是基层治理的最小单元，家庭平安是社会和谐稳定的基石。近年来，鄞州区钟公庙街道妇联以数字化改革为牵引，通过构建“一网一图三机制”平台，利用大数据在智能守护独居老人、关爱服务妇女、帮助居民排忧解难办实事等方面发挥积极作用，实现情况“码上”掌握、问题“码上”联调、关爱“码上”联动，以家庭“小平安”铸就社会“大平安”。

    钟公庙街道总人口约11万，其中女性5.8万，辖区优质教育、医疗资源集中，高品质社区多、人口密度大，是鄞州城市化发展最成熟的城市型街道之一。去年以来，该街道构建“一网一图三机制”平台框架，成为全市“平安家庭”智联管理平台的首个试点。到目前，平台共收纳3152户家庭信息，累计家庭走访6385次，对困境家庭、妇女开展帮扶慰问112次，为各类家庭提供子女教育、心理咨询89次，消除家庭安全隐患178个。

    “一网”即平安家庭矛盾纠纷排查管控网，通过建立数据库，实现家庭情况“码上”掌握。记者了解到，该平台已经建立集房屋实景、家庭成员、服务队伍、帮扶信息于一体的数字档案。以宁广社区为例，社区内所有房屋及路面均建立了3D实景图，3152户家庭全部纳网。该平台不仅清晰显示妇女代表、女企业家、巾帼志愿者等71位妇联骨干和红娘服务、心理辅导等4支社会组织信息，还为特殊家庭建立了分级帮扶机制。

    “一图”即平安家庭风险动态预测预警图，用活数据流，实现家庭问题“码上”联调。辖区居民严某是位残疾人，行动不便，沈龙梅在走访中了解到她想办张银行卡，便第一时间将她的需求上报到平台端，次日妇联干部便陪同鄞州银行工作人员上门服务办卡。“我们会在走访中把每户情况反馈上网，由平台进行研判分类后第一时间制定对策、采取行动，从而实现民情速递零阻碍、畅通联系零盲区、服务妇女零距离。”钟公庙街道相关负责人说，通过数据多跑路，实现码上提醒、码上派单、码上监督等功能，对重点走访家庭、普通走访家庭分别实行30天必到、90天必访，目前，宁广社区已经帮扶特殊家庭12户。

    “三机制”即走访联系机制、婚姻家庭矛盾纠纷化解机制、关爱帮扶机制。通过设立主模块，实现家庭关爱“码上”联动。线上开展平安大讲堂、普法维权、典型人物风采展示活动，线下在平安家庭体验中心开设相亲联谊、亲子阅读、女性素养提升培训等配套课程；引入社会组织，建立情感帮扶、红娘服务、未成年人保护等平安家庭系列服务网络，对困境家庭进行社会救助、对困境妇女进行帮扶济困、对需要关爱家庭进行关心慰问……

    截至目前，钟公庙街道妇联已发动街道巾帼志愿者开展“我为群众办实事”等服务活动16场，覆盖2000余人次，打通了妇联联系群众的最后“一纳米”。值得一提的是，金色水岸社区妇联发掘有特长的女性居民创办“达人课堂”，组建女性公益讲师团，免费教授传统文化、亲子阅读、书法、插花等课程，累计吸引居民1000余人次。