记者 黄合 

    “我是来自社区的党组织书记，很荣幸能成为一名市人大代表，这不仅是一份荣誉，更是一份责任和担当，只有尽心、尽力、尽责去履职，才能真正无愧于这一神圣称号。”宁海县跃龙街道园丁社区党总支书记、居委会主任泮玉娣说。

    上周三记者电话采访泮玉娣时，她刚刚连着工作了20多个小时。因为突发的疫情，凌晨2点多她就组织开会，动员社区工作人员一起排查重点人群、入户地毯式走访，从天黑到天亮又忙到晚上。

    “相比来自其他领域的代表，我所在的岗位更加贴近老百姓，他们的诉求、需求、呼声，每天都能听到。”泮玉娣表示，小到婆媳关系、邻里纠纷，大到老旧小区改造、雨污分流，基本上居民有事情都会来社区反映，“因此我提的建议，谈不上‘高大上’，都比较‘接地气’”。

    2020年，泮玉娣提出的关于加大老旧小区改造力度的建议，就和老百姓的诉求紧密相关。在她看来，随着时间的推移，老旧小区里电线老化、飞线充电、墙面脱落、门窗破旧、房屋漏水等问题日益突出。有条件的居民大都选择搬迁，一些想换房但没有经济能力的居民只好留在老旧小区里，地方政府应该关注这些群体的实际诉求。

    让她倍感欣慰的是，建议提出后，宁海县住建局立马联系她，面对面进行对接磋商。最终，宁海于2021年启动了2000年前的所有老旧小区改造方案，计划在三年内分批完成这些老旧小区的改造。“前段时间改造的图纸出来了，居民参与的积极性很高，都很踊跃。我感觉自己的建议提到了点子上。”泮玉娣说。

    “手勤、脚勤，口勤”，这是泮玉娣总结的工作箴言，她经常用“服务没有最好只有更好，满意没有终点只有起点”这句话来鞭策自己。这些年，她勤记录，做居民群众的热心人；勤走访，做居民群众的贴心人；勤建议，做居民群众的代言人；针对辖区存在的难点热点问题，主动对接政府部门，来解决居民群众反映的问题。

    加强基层社区社会组织的培育发展、加强餐饮油烟治理、加快推进垃圾分类建设……围绕基层群众反映的突出问题，泮玉娣提了不少建议。目前，她正抓紧时间进行调研，为接下来的市两会作准备：“这一次，我打算提的建议是家庭教育和家庭医生签约相关制度的落地，希望通过建立规范化操作、满意度考评等长效机制，使老百姓更有获得感。”

    “经过五年的履职，我切实感受到，人大代表是政府和群众之间的桥梁，要把政府的惠民政策传下去，把群众的呼声需求递上来，切实发挥好代表的桥梁纽带作用，真正为群众办实事做好事。”泮玉娣说。