本报讯（记者陈朝霞 通讯员蔡迪 陈鹏）“疫情特殊时期，多亏你们开通的代办服务，不然我们这些不会使用智能手机的人办不了业务，很不方便。”昨天上午，在海曙区横街镇公共事务服务中心门口，80岁居民水启新点赞该镇为特殊群众实施的代办服务。

    根据相关防疫要求，群众进入窗口单位一般需要提供48小时核酸检测证明，而横街镇有大量的老年群体，他们中大多数不会使用智能手机，且未拥有其他电子核酸检测证明。为此，横街镇于昨日推出代办服务，为群众“行方便”。

    “像水大爷这样的情况比较普遍，无法即时查看和出示48小时核酸检测阴性证明。为此我们将工作人员分为两组，一组针对能够出示证明的群众，进行日常窗口业务办理，另一组专门接收代办业务。”横街镇公共事务服务中心主任童慧芳介绍。

    现场，对于暂时无法出示证明的群众，工作人员逐个发号、询问办理事项。相关群众在提供身份证并签字同意后，由工作人员代替完成办理全流程，被代办群众只需按秩序在中心门口1米线排队耐心等待业务办理完成。

    当天上午，该中心已为近50人完成代办服务。“虽然疫情阻碍了群众出行路，但是我们始终秉持为人民服务的理念，一定要想方设法畅通群众办事‘绿色通道’。”童慧芳表示。