开邑

    我市的一项公共服务平台升级，有些内容需重新绑定，报纸上公布了办理路线图，很详细。我没有智能手机，不会办，叫子女代办，说是我没有注册，不能办，我不知道该怎么办。于是，我在想：增强服务领域的“傻瓜功能”，行否？

    增强“傻瓜功能”，就是让群众一讲就懂，一学就会，一按就通，一照就行，简单、方便、快捷，实行保姆式服务。

    增强“傻瓜功能”，会让老年人更加受益，“傻瓜功能”越强，传统服务越有保障；会受到普遍欢迎，在快节奏时代，删繁就简、返朴归真，已成为人们追求的时尚生活格调；会提高竞争力，日本的傻瓜照相机曾抢占了市场，香港的电子表曾年产2.8亿只。“傻瓜功能”在服务领域，也很有商业价值。

    增强“傻瓜功能”，在工业领域比较常见，所倡导的“傻瓜心态”理念、“傻瓜定位术”，在服务领域同样适用。

    增强“傻瓜功能”，服务领域也在呼唤，如倡导商业银行要有“傻瓜型”服务。像洗衣服，键一按全部交给了洗衣机，顾客到银行办事，一按“键”，也可全部交给银行。

    “傻瓜功能”要以智能化为支撑，有些服务项目，智能化越高，“傻瓜功能”越强，所以，对“傻瓜功能”的企盼，也是对智能化的企盼。盼服务领域的“傻瓜功能”不断增强。