By Dong Na                        

    Recently, the State Administration for Market Regulation (SAMR) announced the results of public service quality monitoring (PSQM) nationwide in 2021.

    Ningbo's public service quality satisfaction in 2021 was 82.49 points, ranking eighth among 120 cities in China and hitting a new high. 

    The PSQM framework involves twelve aspects, including public education, public employment, medical services, social security, public utilities, ecological environment, public transportation, public safety, public culture, public sports, elderly services, and administrative services.

    Among the 120 cities, 40, or 33.3 percent, scored between 80 and 100, which means the people are satisfied with the quality of public services, down 10.3 percentage points from 2020. The remaining 80 cities all scored between 70 and 80 points, indicating a relatively satisfactory level. Nanjing, Hangzhou, Taizhou, Hefei, Zhenjiang, Lhasa, Guangzhou, Ningbo, Shanghai, and Beijing rounded out the top 10.

    Since 2020, the satisfaction of each item of Ningbo's public service quality has exceeded 80 points, all of which are in the "satisfaction" range. Among the sub-scores of Ningbo, public education, elderly service, public employment, social security, medical service, ecological environment, and other six satisfaction indicators ranked within top 10 nationwide; public culture, administrative services, public utilities, public safety, public sports, and public transportation all ranked within the top 20. Among them, public utilities, public education, elderly services and ecological environment rose by more than 10 places. 

    It's worthy to mention that Ningbo ranked fifth in the field of public education service with 81.79 points. The public education score is calculated by assessing the enrollment in kindergartens and compulsory education schools, implementation of the "double reduction" policy and after-school services in compulsory education schools, school food safety and nutrition and health. The result shows that through digital reform, Ningbo has comprehensively deepened the construction of high-standard education methods and high-quality education system, and fully promoted the high-quality development of education in Ningbo.

    Chief Adviser: Zhou Fangzhou

    Proofreader: Dong Na