根据中国人民银行、国家外汇管理局《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》提出的加强金融服务、加大支持实体经济力度的23条政策举措，通商银行积极响应勇当惠企利企“急先锋”，充分发挥供应链业务金融优势，保证企业经营正常运转，维护供应链安全稳定。

    了解到各地疫情反复爆发情况，总行营业部迅速排摸供应链疫区客户，进一步加强对核心企业供应链上下游的小微企业的联系，对持续经营但受疫情影响存在临时性困难的客户，给予适当的延期等措施，切实保障疫情期间小微企业金融服务供给，增强企业运营信心，为疫情重压下的企业纾困解难。

    为确保业务平稳开展，对于主动排摸出行不便客户的金融需求，积极引导线上服务，在确保合规与安全的前提下提供线上办理业务。积极推荐指导客户使用电子签约功能，通过线上渠道自行发起流贷、承兑、贴现、保理业务申请，有效缓解了客户的燃眉之急；确保最快速度完成资料收集、面签核保、合同签署等工作。对于因疫情隔离在家但急需办理业务的客户，他们安排专人进行远程指导，通过网银及手机银行办理业务，进一步提升“不接触、不见面”的金融服务质效。

    下一步，通商银行将持续发挥综合金融优势，进一步加大对供应链企业的支持力度，保障金融服务“不断档”；同时，积极响应最新政策，同心同行纾困助企，进一步发扬通商“五种精神”，急客户所急，做好疫情期间供应链企业的金融后盾，为稳企惠企和实体经济发展提供更多金融支持。

    （傅凯阳）