罗志华 

    据《扬子晚报》报道，6月13日晚上6点28分，南京市急救中心接到一名女士来电求救，电话接通后只能听到微弱的喘息声，但无法获取患者的地址和病情等信息。危急关头，接警调度员吴西西根据来电定位信息，锁定了患者的大致位置。20多分钟后，在调度员、警察、急救人员三方协作下，成功找到这名求救者，为其救治赢得了宝贵时间。

    当前，120急救“寻人不见”是常见现象。前不久，河南一名女大学生突发脑出血，因120延误救治去世，一度引发社会广泛关注。相比之下，这次120仅仅根据微弱的喘息声，就能在很短时间内找到患者，的确让人耳目一新。整个过程体现出急救人员高度的责任感，也与该急救中心开通了来电定位功能大有关系。

    类似的“闻声定位”，应该成为120急救的基本功。因为不是每个患者都能精准说出自己所在位置，比如，患者若处于昏迷、心脏病、中毒、溺水、中风等突发情况下，报不清或报错地址是常见现象。尤其是，现在空巢老人越来越多，假如120急救中心不练好“闻声定位”和快速找人等基本功，急救不及时导致的悲剧难以避免。

    要想做到这一点，最直接的办法是，在急救中心的操作规程中，普遍使用电话定位功能。当前手机定位技术已很成熟，不仅在公安系统得到充分利用，而且在服务领域的运用范围也越来越广，比如网约车乘客之所以能够做到一键报警，也与快速精准的定位有关。微信的定位功能，更是定位技术进入日常生活的典型表现。但定位技术并没有在急救系统当中得到很好运用，让定位技术为120急救服务，应该成为一项创新内容。

    除了电话定位，还应该开辟更多渠道来快速发现并找到患者。2020年9月，国家卫健委等部门联合印发通知，部署在北京、江苏、湖北、广东等四省市开展院前医疗急救呼救定位试点工作。此后，不少地方开发并上线带有定位功能的急救小程序，患者若通过急救小程序来呼救，不仅定位不在话下，而且还可为急救带来其他便捷，比如有些小程序有向周围人群发出呼救的功能，便于周围人通过小程序获知情况并及时伸出援手等。这方面的创新与开发，也应抓紧实施。

    南京的这次急救虽然让人倍感温暖，却也暴露出120急救普遍存在的短板。信息化时代，“闻声定位”在技术上可行，理应作为提升急救成功率的重要手段。120急救体系智能化建设的巨大潜力有待挖掘，充分利用定位技术，开发出更多急救智能产品，根据微弱的喘息声快速找到患者，就不会成为新闻。