入夏后，市民的消费热情升温。（王剑波 孙佳丽 摄）

商场成为不少市民的避暑之地。（王剑波 孙佳丽 摄）

    记者 孙佳丽

    今年以来，受多点散发的疫情影响，消费市场首当其冲，千方百计促消费成为社会共识。

    为重燃“城市烟火气”，宁波从2月底开始重新启动消费券发放活动。4月，市政府办公厅印发《宁波市稳链纾困助企若干措施》，其中专门用于餐饮业的纾困扶持措施有5条，支持零售业的纾困扶持措施也有3条。

    伴随消费领域一系列助企纾困政策落地，宁波消费市场快速反弹。市统计局发布的数据显示，1月至5月，全市实现社会消费品零售总额1752.5亿元，同比增幅在全省位次前进2位。其中，5月当月消费恢复势头较好，社零回升幅度好于全省和全国。分行业看，家电、餐饮等行业正逐渐恢复元气，直播电商等新型消费领域发展如火如荼。

    真金白银助家电企业“逆势而上”

    “今年3月，苏宁易购宁波地区整体销售额同比上升12%，5月上升9%，6月上升46%。我们总算挺过了这段困难时期，虽然坎坷，但依旧完成了既定目标。”手拿上半年的成绩单，宁波苏宁易购市场总监汤俊长舒了一口气。

    受疫情影响，今年以来家电零售行业总体不景气，宁波也不例外。业内人士指出，家电零售行业与房地产行业密切相关，当房地产市场淡下来时，家电零售也随之降温。而疫情的持续让消费预期和消费信心下降，营销成本和获客成本却明显上升，家电零售行业利润空间缩小。

    促进家电消费，不仅是积极扩大内需的重要举措，也是顺应消费升级趋势的必然之举。为此，我市立足家电消费的升级需求，以更高水平供给创造更多层次需求，同时加大财政资金撬动力度，让家电市场的消费潜力进一步释放。

    区别于普通产品，大件家电的客单价较高，销售时更强调体验感，需要确认好消费者需求、产品尺寸甚至使用感受后才能达成交易，这导致大件家电更适用于线下销售。但在疫情影响下，部分家电零售卖场在4月中上旬时一度“门可罗雀”。

    “让我们能达成既定目标的最大功臣莫过于宁波消费券了。”汤俊告诉记者，宁波苏宁易购销售额变化曲线，与消费券的发放周期成正相关。

    2月底，宁波开始发放首期消费券，其中包括2000万元家电消费券。“3月份，各门店核销消费券7800张，带动客单价提升了26%，销售额同比增长12%；4月底，市、区两级财政豪掷3亿元，宁波苏宁易购在5月核销消费券5000余张，客单价提升了28%；5月底，3亿元宁波消费券再度来袭，带动6月份销售额整体提升46%，客单价提升了30%。”对这几个月的销售数据，汤俊如数家珍。

    与此同时，我市各家电企业通过优化供给侧服务，创造更多层次的消费需求。宁波苏宁易购完善靠前服务链条，支持24小时上门测量、上门安装及上门维修等服务；京东五星每月推出一个促销节点，例如1月主打电子产品、2月力推空调产品、3月翻新线下门店等，争取月月形成销售增量；国美电器在推出家电系列促销活动基础上，尤其关注年轻人的需求，引进网红产品、开展新型营销……

    真金白银砸下去，效果立竿见影。根据国美宁波分公司提供的数据来看，端午期间，干衣机的销量同比增长758%，洗碗机增长375%，中央空调增长185%，洗地机增长172%。

    靶向发力扶餐饮企业“爬坡过坎”

    消费券拉动的，不仅仅是家电行业。今年上半年，市、区两级投入财政资金6.6亿元，开展了三期消费券发放活动，参与商户总数达20.4万家，定向纾困企业近1万家，直接带动消费超47亿元，在餐饮行业的纾困效果最为显著。

    “真的困难！”联系上金胡椒来福士店店长李海时，他正在整理上半年店内的营业数据。他说，来福士店作为直接受到疫情冲击的餐饮店之一，4月份的营业额曾直接下滑到平时的十分之一，直到6月才恢复些许元气，销售额环比增长了30%。

    据多家餐饮企业反馈，今年较前两年更为艰难。“我们店房租物业成本占到了总成本的三成，员工工资也占到近三成。因为疫情闭店的那一个月，我们并未解雇一位员工，这些固定支出也没有减少，亏损是必然的。”李海说。

    记者了解到，3个月是多数餐饮企业的生死周期。多点散发的疫情之下，消费领域受冲击最大的正是餐饮行业。今年一季度，宁波餐饮企业的亏损比例超过了八成，二季度虽有所改善，但亏损率依旧不低。

    “幸好有消费券的刺激。”李海告诉记者，宁波金胡椒餐饮有限公司不仅积极参与消费券发放活动，还同步推出低至5.5折的团购优惠，吸引市民消费。“市民使用消费券付款后得到了优惠，而我们能实时收到回款，盈利压力减轻了不少。”他说。

    6月中旬，市商务局、市财政局出台专项资金实施细则，重点支持餐饮企业发展线上餐饮服务、品牌建设及拓展服务渠道，以促进餐饮行业纾困和发展。

    “我们尤其鼓励餐饮企业提供网络餐饮服务，对依法合规入驻美团、饿了么等网络餐饮第三方平台，且1月1日至6月25日期间外卖单量达到3万单及以上的商户，将给予最高20万元的补助。”市商务局相关负责人表示，目前已有500多家餐饮企业完成申报，本月底，相应的补助资金将统一拨付。

    蓄势赋能促直播电商“活力迸发”

    大多数人认为，餐饮行业、家电行业等会因受到疫情冲击急需纾困，而直播电商则是疫情中的主要受益行业。其实不然。今年以来，多点散发的疫情让电商消费品的广告投放、物流配送甚至人员办公等均出现了不同程度的梗阻，发展速度不及去年。

    据市商务局统计，2021年宁波全网直播销售额达560亿元，同比增长70%，呈现高速增长态势。但在今年上半年，直播渗透率虽比往年又增加了5个百分点，但增长速度放缓至40%。

    据拇指衣橱公共事务总监胡智颖介绍，上半年，白小T销售额的同比增长率有所放缓。“我们是一家纯电商企业，增长放缓主要还是因为全国疫情的影响。”胡智颖告诉记者，在多地疫情得到有效控制后，白小T创新营销方式和广告投放路径，7月份销售额迎来了爆发式增长，半个月的销售额同比增长了3倍，直播电商渠道销售创下历史新高。

    “直播经济的核心逻辑是‘人、货、场’的有机结合。从现阶段看，宁波最具优势的是‘货’，但用以获取直播流量的‘人’与‘场’方面确有明显欠缺，这是宁波直播电商想要在疫情下维持高增长必须破解的问题。”市电子商务促进会执行会长、浙江驿淘科技产业服务有限公司董事长施健华说。

    为推动直播电商经济实现“加速跑”，宁波结合自身实际，已出台促进直播电商经济高质量发展的实施方案，重点支持构建直播电商经济发展体系。今年3月，宁波又配套出台直播电商经济发展扶持资金实施细则，明确到2025年底，每年落实市级直播电商经济发展扶持资金8000万元。

    在政府的扶持下，宁波（前洋）直播中心通过建设赋能中心、供应链、分基地等，顺利打造出“人、货、场”三位一体的直播生态服务链，可以为品牌和企业提供品牌策划、营销策略、社交媒体分发、直播服务等直播电商全链路一站式服务。

    “人才方面，这里开设了直播电商人才培训课，根据我们的需求精准培育专业人才；货品方面，这里有超过5500个单品，涉及服饰、小家电、美妆等9大品牌，可供我们‘按需下单’，十分贴心。”作为较早入驻的企业，宁波创盟亿播总经理胡杰对直播中心的温馨服务感触颇深。