工作人员巡检供水设施。（市水务环境集团供图）

各地区供水部门联系电话。 （市水利局供图）

    供水

    目前宁波水库蓄水情况如何？

    市水利局：7月29日8时，全市32座大中型水库蓄水量7.9亿方，较多年平均偏少4%；其中市区八库蓄水量3.92亿方，与多年平均基本持平。

    市中心城区供水形势如何？与往年相比，用水情况有哪些变化？

    市水务环境集团：宁波中心城区日供水量自6月22日起始终维持在150万吨以上，7月14日，宁波市中心城区日用水量更是达到历史最高的166.19万吨。

    但尽管如此，海曙、鄞州、江北、镇海、北仑的整体供水形势平稳有序。截至目前，除计划性停水抢修外，未发现区域性停水情况。江东、北仑、东钱湖、毛家坪、桃源等5家主供水厂供水设施设备均处于良好的运行状态，城市供水“大动脉”安全畅通。

    为应对今夏供水高峰，市水务环境集团做了哪些准备？

    市水务环境集团：为积极应对供水高峰严峻形势，市水务环境集团已提前落实供水管网及水厂、泵房等重点设施设备的检查维护，及时排查安全隐患。此外，市水务环境集团已组建了6支总计400余人的“清泉应急抢险小分队”，24小时全天候待命。一旦发生管道破损或供水设施损坏，将第一时间赶赴现场进行抢修。

    从水库原水到居民龙头水，供水部门如何保障水质安全？

    市水务环境集团：1、市区八库已加强库区巡察，同时加密水源水质监测频次。2、市水务环境集团下属五家自来水厂提前做好了生产设备和生产设施的维护改造，同时在制水环节加大了检测化验的频次。借助“智慧供水”数字系统平台，技术人员目前可以实时监控城市供水各个环节的供水流量、压力、水质等信息。3、今年上半年累计改造老旧管道22.2公里，完成了海曙12个小区、7251户二次供水设施改造以及宁波前湾新区片区9个农村水改工程；完成了城区排水管网检测128.1公里，非开挖修复6.1公里，开挖修复7处；完成了市政主干管冲洗排放89.4公里，小区水箱清洗923个，对紫薇小区、波波城等9个小区增设了加压泵；全面梳理了中心城区易积水路段，排查雨污水管网260公里，实施工程改造2处，以确保“供水最后一公里”的安全健康。

    用水

    如果家中自来水突然出现黄水等问题，怎么办？

    市水利局、市水务环境集团：自来水如突然发黄、发红，水中出现大量气泡等现象，有可能是供水管道停水抢修引起的。市民可向所在地供水部门反映（联系电话见本版左下角）。

    供水设施的管理权限如何划分？自来水表后管道若有漏水点，如何检测具体位置？

    市水务环境集团：根据《宁波市城市供水和节约用水管理条例》第二十四条规定，进户贸易结算水表以外的公共供水管道及设施含贸易结算水表，由供水企业负责维护管理；进户贸易结算水表以内的用水管道和用水设施，由用户或产权人负责维护管理。

    已完成一户一表改造，执行抄表到户的用户，水表前的管道及供水附属设施由供水部门进行管理维护，水表后的管道及供水附属设施由用户进行管理维护。

    以总表方式计量的小区、商业地产等，总表前的管道及供水附属设施由供水部门进行管理维护，总表后的管道及供水附属设施由物业或相关责任人进行管理维护。

    高温天长期外出，家中无人居住，水管水阀应注意些什么问题？

    市水务环境集团：出门前请将水表总阀、水龙头、坐便器角阀、热水器等关闭。长期在外回家后，建议先把家中所有水龙头打开，将管道内长时间不用的水排放干净后再进行使用。

    我市部分公园提供的直饮水设施由谁管理？东部新城市民广场的直饮水能直接喝吗？

    市水务环境集团、鄞州区综合行政执法局：一般公共场所的直饮水设施由权属方管理。市民广场的直饮水设备采用微米PP纤维滤芯、颗粒高效活性炭滤芯、超滤膜的三级过滤技术。设备能去除水中的细菌、有机物、余氯、异味、杂质等各种物质，水质能达到国家规定的可直接饮用标准。直饮水设备滤芯更换频次根据人流使用量情况决定，如市民广场等人流较大的区域，一般是半年左右检查更换一次。

    水价与缴费

    水费欠费是否会产生违约金？如何计费？

    市水务环境集团：若是居民用户，市水务环境集团在抄表开账后产生当期水费，自开账之日起，30天后未缴纳水费的，第31天起按当期开账水费金额的万分之五/日收取违约金；自开账之日起，90天后仍未缴纳水费的，第91天起按当期开账水费金额的千分之三/日收取违约金；若是非居民用户，市水务环境集团抄表开账后产生当期水费，自开账之日起，30天后未缴纳水费的，第31天起按当期开账水费金额的千分之三/日收取违约金。居民或企业用户违约金收取，均不超过当期水费本金。其他区域具体可以咨询当地供水部门。

    购买了40年产权公寓，能否申请民用水价？

    市水务环境集团：根据宁波市物价局文件精神，对城乡居民住宅用水执行居民生活水价。40年产权公寓属于商业地产，不属于居民住宅，执行非居民用水价格，即6.12元/立方米。同时，根据国务院办公厅《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》（国办发〔2016〕39号），第十二条明确土地用途调整为居住用地，调整后用水价格应当按照居民标准执行。如果公寓土地性质并未调整，仍为40年产权的商业用地，仍执行非居民用水价格。

    助企纾困，我市对企业工业用水有哪些优惠措施？

    市水务环境集团：宁波工业供水有限公司今年1-6月份工业用水总量累计达6424.44万吨，同比增长5.04%，最高日供水量48.72万吨。为深入贯彻市政府纾困扶持措施，市水务环境集团自今年4月起对受疫情影响严重、确有困难的企业，实行用水“欠费不停供”，所欠水费允许3个月内补缴。

    根据上级最新文件要求，目前对这类企业所欠水费时间进一步延伸至6个月，相关公告发布在水务环境集团官网中。截至目前，政策已经直接惠及9万余户个体工商户和5家受困企业。

    其他

    对擅自开启消防设施取水等行为的查处情况如何？

    市综合行政执法局：今年全市综合行政执法部门共计查处未经批准擅自通过消防专用设施用水行为79起，现已结案44起，处没罚金36950元。

    根据《浙江省城市供水管理办法》，城市消防用水设施实行专用，除火警用水外，任何单位和个人不得动用。因特殊情况确需动用的，必须征得城市供水企业的同意，并报公安消防部门批准。同时，未经批准擅自通过消防专用供水设施用水的，责令其改正，可处以500元以上1000元以下的罚款。

    哪些行为属于违法用水？市民发现这些行为，向哪里举报？

    市综合行政执法局：日常违法用水行为除上述从消防专用设施窃水行为外，还有未经批准或未按批准要求用水、未取得取水申请批文擅自建设取水工程或设施等。根据《中华人民共和国水法》，直接从江河、湖泊或者地下取用水资源的单位和个人，应当按照国家取水许可制度和水资源有偿使用制度的规定，向水行政主管部门或者流域管理机构申请领取取水许可证，并缴纳水资源费，取得取水权。但是，家庭生活和零星散养、圈养畜禽饮用等少量取水的除外。实施取水许可制度和征收管理水资源费的具体办法，由国务院规定。同时，有未经批准擅自取水行为的或未依照批准的取水许可规定条件取水行为的，由县级以上人民政府水行政主管部门或者流域管理机构依据职权，责令停止违法行为，限期采取补救措施，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，吊销其取水许可证。

    此外，《浙江省城市供水管理办法》还规定，盗用公共供水的，责令其改正，补交公共供水水费，可处以1000元以上1万元以下的罚款；擅自转供公共供水的，责令其改正，可处以200元以上5000元以下的罚款；在城市公共供水管道上直接装泵抽水的，责令其改正，可处以200元以上5000元以下的罚款。

    今年全市综合行政执法部门查处上述违法取水行为1起，该案正在办理中。市民若发现违法用水行为的，可通过宁波民生e点通平台投诉举报：

    1、拨打热线81850000

    2、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言

    3、登录中国宁波网民生e点通

    （张枫 林涵 王文娜 霍卫国）

    今年入夏以来连续高温，我市用水量不断攀升，宁波是否有缺水压力，相关部门如何保障企业和市民用水安全，哪些措施可节约用水，这些夏日用水问题成为甬派客户端、中国宁波网民生e点通平台近期热点。对此，宁波市水利局、宁波市水务环境集团、宁波市综合行政执法局就网友关心的供水、用水、水价等问题给予权威解答。