苑广阔 

    近日，有网友反映，四川省泸州市泸州富康医院下半年的营销方案中，写着“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句，此事引发广泛关注。8月9日，院方工作人员称，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事，开会是强调要把病人服务好（8月9日极目新闻）。

    此事经网络曝光以后，引发了网友热议，也把当事医院推到了舆论的风口浪尖之上。面对外界如潮的质疑，当事医院工作人员进行了解释，对“怎么让病人长期留下来”的解释是，要把病人服务好，把病治好，病人如果再次生病会第一时间想到他们的医院；对“怎么让病人给我们排队交钱”的解释，则是把医院的服务跟上，病人在治好病的情况下还能得到尊重，这样选择他们医院的人就多了，自然会出现排队交钱的情况。

    然而，在大多数网友看来，这样的解释很牵强，难以令人信服。病人不管去哪家医院看病，都希望尽快把病治好，然后回家，毕竟住院耗费时间又耗费金钱，你医院提供再好的服务，绝大多数病人也不可能“以院为家”。所以从医院的角度来看，职责就是尽快把病人的疾病治好，让他们早日回家，而不是想方设法让病人长期留下来。

    同样的道理，“怎么让病人给我们排队交钱”，话已经说得很明白、很赤裸裸了，任你如何解释，也难以服众。如果真的是想强调医院的服务问题，完全可以换一种表述，换一种说法。毕竟在网友看来，“怎么让病人给我们排队交钱”，无论如何也理解不出“让病人在治好病的情况下还能得到尊重”这样的意思来。

    其实大家也知道，对于民营医院来说，如何让病人长期留下来，如何让病人给医院排队交钱，不过是一种“实话实说”。就像之前有家医院某科室在酒店开年会，赫然挂出“手术室里全是钱”的横幅，是一个道理。我们也知道，民营医院要盈利、要发展，但是如果把所有的心思用在盈利上，甚至为了盈利而不择手段，走歪门邪道，那么早晚会搬起石头砸自己的脚。

    不得不承认，这几年民营医院无论是从形象、口碑还是公信力上，都不尽如人意，很大程度上就是部分民营医院在经营管理过程中坚持“一切向钱看”导致的。像手术台上临时逼患者加项目加钱；让保安押着患者外出取钱缴费等，就是发生在民营医院的事实，也曾引发过广泛争议。最终的结果，就是让越来越多的人不敢去民营医院就医。而这，又反过来让民营医院的经营变得更加困难，不得不想方设法在每一个病人身上多赚钱，自然就出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”的想法。但是这样一来，势必引发患者反感，从而形成一种恶性循环。

    民营医院要赚钱，也可以赚钱，但是必须在依法依规的前提下，依靠精湛的医疗、优质的服务、合理的价格，赢得患者的信任，得到患者的认同。