本报讯（宁海县委报道组徐铭怿 通讯员王娇芳 记者陈敏）近日，通过“双向转诊网上平台”办理看病手续的吴大伯，拉着宁海县第二医院消化内科医生夏永红的手，连声感谢。

    几天前，家住园丁社区68岁的吴大伯因两次大便有血迹，就到社区卫生服务站就诊。卫生服务站医生陈维军检测发现其大便隐血呈阳性，初步判断大肠有病变。由于条件有限，他建议吴大伯去总院就诊。换作以前，吴大伯若要去宁海县第二医院就诊，要坐近半小时的公交车，还要排队、挂号、预约检查，往往需要一天的时间。现在，有了转诊平台，网上一键预约，手续简单了，时间节省了。

    “双向转诊网上平台”是宁海县第二医院今年新推出的“36条”服务清单之一。随着宁波“五问五破五比五先”专项行动全面铺开，宁海县第二医院把改进工作作风作为重要工作来抓，对标对表，为破除服务无新意、服务不接地气、服务信息化落后等现象，通过行政大查房、中层干部下临床调民意、工会代表提议案、普通职工提意见等渠道，并结合患者座谈、百姓体验、行风监督员走访，梳理出“36条”服务清单。清单包括服务整合、服务安全、服务速度、服务智能、服务健康等方方面面，大大减少患者就诊等待时间，提高医疗水平。

    宁海县第二医院还建立了服务问责制，对患者反映的问题实行定人定时限期解决，还经常组织服务基层回头看活动，使长期困扰患者和偏远地区卫生服务站的许多难题得到妥善解决。

    每年的七八月份是宁海县第二医院放射科最繁忙的时候，来体检拍胸片的每天有100多人。又恰逢高温天气，市民的投诉急剧增多。针对这一情况，该院放射科中午加班加点增加号源，落实网络、电话、现场等多渠道预约方式，市民可以通过预约选择时间段来拍片，等待10多分钟就能做完。

    为让患者能及时喝上中药，该院还与中国邮政EMS合作推出中药配送到家服务，中药快递做到零遗失、零误差、零投诉，至今已惠及800多人。