护士上门提供护理服务。

    徐卓蔚 张晓晶 曹玉麟 文/摄

    “有手机就能预约护士上门，对我们患者家属来说，既省时又省力。”这几天，在“熙心养护”小程序上替母亲预约了鼻胃管护理后，市民黄龙飞不禁感慨，“数字化给我们的生活带来了巨大的变化。”

    黄龙飞所说的“熙心养护”小程序，是宁波云医院平台在宁波市卫生健康委主导下开发的其中一项服务。“通过小程序，患者可以预约导尿管更换、鼻胃管更换、PICC、皮下注射、伤口换药、刮痧推拿等49项专业护理服务。平台目前实行提前48小时预约制，对于需要下单的患者，支持拨打客服电话协调护士上门提供服务。”宁波云医院平台运营中心副总经理黄波说。

    “目前服务覆盖对象包括婴幼儿、产妇，以及行动不便的高龄患者、卧病在床的失能老人。”黄波介绍，需要专业的护理服务时，患者或家属只要在手机上通过小程序直接下单，后台会根据订单情况分配合适的护士“接单”，在约定的时间内安排专业护士提供上门医疗服务。数字化赋能下，护理服务资源的红利惠及寻常百姓，为应对人口快速老龄化、破解婴幼儿照护和居家养老难题提供了新的样板。

    据介绍，该平台由宁波云医院服务团队负责运营，整合了全市200家医疗机构的护理资源，入驻6000多名拥有5年以上执业资格的护师，打造上门护理线上线下结合的服务预约平台，将专业护理服务从医院延伸到家庭。用户可以直接在该平台上注册预约，也可以通过“健康宁波”微信公众号、全市各医院互联网医院、浙里办健康宁波主页等多种途径获取，只需在手机上简单操作就能完成预约、结算等。

    不同护理项目支付的费用不等，每次服务的费用在110元至500元之间，有效减少了居民就医奔波与家人陪同成本。

    今年1月1日起，市医保局在全国首创推出“医保家付”项目，应用于“互联网+护理”服务，将家庭纳入医保支付场景，实现了“病人手机下单、护士上门护理、医保直接支付”的闭环服务，其中，首批三个“医保家付”先行先试项目中，就有鼻胃管护理、导尿管护理和PICC维护，这“最后一公里”的打通，大大减轻了患者家庭的经济负担。

    “互联网+护理”项目的上线，进一步拓展了护理服务的范畴，创新了护理服务模式，扩大了优质护理服务覆盖面，在满足群众多样化、多层次健康需求的同时，把护理服务从医院“搬到”患者家中。

    “宁波是全国少数率先普及‘互联网+护理’的城市，这项创新举措让越来越多的患者在家就能享受到专业的医护服务，这也是云医院平台打造‘互联网+’的意义所在。”黄波表示。

    护士多走一步，百姓少走一步，惠民利民更贴近一步。自2019年上线以来，“熙心养护”平台经过多次迭代升级，已惠及宁波市民3.2万余人次。目前，该平台已被纳入我省数字化改革“一地创新，全省共享”应用项目，未来宁波的“互联网+护理”服务平台将应用于全省其他城市，惠及更多百姓。