易其洋 

    “我是肥西的县委书记，我叫陈伟……”近日，一段安徽肥西县委书记陈伟9月10日凌晨1点现场处置公共事件的视频，在网上火了，引发网友点赞，称其为“接地气的好书记”。我看了这个7分42秒的视频，也不禁为这位县委书记叫好（据“红星新闻”报道）。

    陈伟讲话视频所涉事件，发生在合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区。该小区有两千多户，地理位置特殊，处于合肥市肥西县和经开区交界处，因此存在历史遗留问题，房产土地是肥西的，房产证是经开区的，导致一些社会事务管理权责不明晰。加上物业公司不作为，小区环境脏乱差，居民对此颇为不满。

    9月9日，该小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场，开辟为停车场，居民聚集并与酒店方发生冲突，辖区的领导来安抚和解释，但一直纠缠到晚上，问题也未能解决。陈伟了解情况后，深夜赶往现场，拿着喇叭讲话，介绍政策，解决问题。

    陈伟受到网友好评，在我看来，至少因为三点。

    一是敢于跟群众面对面。面对群体性的诉求和困难，特别是一些突发性事件和矛盾，领导干部是坐在会议室里，层层听汇报，慢慢想办法，还是直插现场，与群众面对面，就地解决，效果大不一样。一不推，二不躲，领导到现场处置问题，就是向群众表明，他们的诉求受到了重视，自己也容易了解真实情况、准确把握群众情绪。陈伟一到场，现场就响起掌声，说明他到现场是对的，掌握了处置问题的主动权。

    二是态度谦和，说话平和。“啊，各位好，我是肥西的县委书记，我叫陈伟。收到通知比较迟，所以我刚刚才赶到，如果大家觉得我对处理这个事情具有权威性，大家耐心听我说一下”。一开口，先自我介绍，解释“来迟了”的原因，简单明了，不东拉西扯；后面一句，以退为进，态度谦和，心意诚恳。面对集聚的群众和摄像头，陈伟全程讲话语气平和，干净利落。群众在气头上，领导干部现场讲话，如果官腔官调、空话套话，甚至不知所云，非但不能安抚人心，解决问题，还必然惹得群众反感，激化矛盾，弄得不可收拾。陈伟讲话，说的是大白话，思路清晰，让人一听就明白。这显然是做足了“功课”，有备而来，而不是仓促应对，虚于应付。

    三是不回避问题，表态坚决明确。涉事小区的物业，理论上属于经开区管，涉及跨区之间的业务协调。陈伟没有说这不归肥西县管，而是说将牵头联系，一点没有推诿扯皮、模棱两可。“明天就建议启动物业的更换程序，如果有管理的空当，由我们县属平台公司的国有物业公司过来接管”，“酒店的违建问题，今天我们会连夜启动违建的认定程序，如果有违建，如果侵犯了小区的公共利益，明天就组织拆迁”。这样的表态，实事求是，态度明确，既有思路，又有办法。现场群众听了，自然齐叫“好好好”。

    陈伟讲话中，有这样一句：政府是为人民服务的，你们放心。为人民服务的政府，为人民服务的党员干部，就应该有为人民服务的样子——不能怕群众，要善于和群众打成一片，要能真正为群众解决问题。据报道，9月10日，肥西县城管局对涉嫌违建的酒店下达《责令改正违法行为通知书》，要求其在9月15日之前停止违法行为；中秋节当天，涉事小区已启动物业更换程序。“看完广告看疗效”，领导干部话讲得好，当然好；能把群众反映的问题解决好，才叫真的好。