在宁波民生e点通群众留言板帖文的部门受理中，我们时常会碰见“无名英雄”。

    举个小例子，宁波市文明创建市民巡访员“星期天红娘”曾发帖反映，机场路段梅立交桥东侧管线下垂，且有越垂越低之势，希望有关部门及时“复原”，别等出了安全事故才引起重视。

    该诉求在平台上流转了高架所在地的海曙区，以及市政、住建、国资委、城管、电力，还有移动、联通、电信三大运营商等多个部门，但始终没有找到责任单位。

    “解决这个问题，其实打几个钉子固定一下就可以了，这么简单的事，为什么就没有责任单位认领呢？”看着这一诉求因迟迟得不到受理与回复而“红灯”高悬，网友对此表示不解。

    但两周后，惊喜出现了。记者回访现场发现，无主的管线已经固定好了。附近几家商铺的店主说，看到有人登高作业，但来得快走得也快，不清楚是哪个部门搞定了这件事。

    为寻找这位好心人，宁波民生e点通的工作人员多方询问，但令人遗憾，还是找不到这个悄悄解决问题的“无名英雄”。

    这样的“无名英雄”现象，在一些市政管理盲区以及部门交叉的工作中时有所见。实话实说，这些纠错看似“做好事”，但其中也有一些是出自一种“怕担责”的心理。

    不是吗？如果此事与我无关，那么，这样帮忙纠错，以后是否会有更多类似的错误会找我去解决；如果此事只是与我有一点关系，那么，这样纠错，岂不完全成了我的错，而且以后再次纠错，不就完全成了我的责任了吗？

    城市设施的管理，需要责任明晰。我们感谢这些悄悄站出来、帮助解决难题的“无名英雄”，但城市管理不能只靠“无名英雄”，更需要职能部门勇敢地站出来。只有厘清权责、明确职责，才会拥有长效管理，实现长治久安！

    目前，我市正在开展“五问五破、五比五先”机关作风建设专项行动，动员全市各级各部门深入开展作风建设，激发争先进位的志气、攻坚克难的胆气、变革创新的锐气。而“五问五破”的第二问，就是“问担当精神够不够，要坚决破除推诿扯皮‘怕担责’的心态”。

    笔者深切期盼：在宁波民生e点通群众留言板上，有更多历史遗留的无主问题的网友反映，能根据其属性、功能，找到对应职责的单位；有更多部门，能根据自身职责范围事项，坚持“民呼我应、民需我为”理念，主动认领无主或只是与自己只有一点相关的工作差错；有更多涉及多个部门或跨层次跨区域的网络问政疑难件，能拥有主动站出来的“牵头人”。

    （张枫 海文）