记者 张弛

    你是否有在医院门诊就诊时过号的体验？

    近日，网友“土豆小鱼”通过宁波民生e点通群众留言板反映，某天在海曙区中医医院就诊时因为过号而多等了至少一个小时，呼吁院方向三甲医院看齐。

    那么具体情况如何？三甲医院又是怎么处理过号问题？昨天，记者进行了调查。

    该网友告诉记者，当天他带孩子去就诊，由于在地下室停车耽误了时间，导致过了一个号。到达门诊后，被告知要延后10个号，这意味着至少要花一个小时等待。虽然是自己的主观原因导致过号，但“过号需要等10位”规则导致等待时间实在过长。该网友表示，之前去宁波市妇儿医院就诊时，碰到过号的情况是等3位即可，他认为这样处理比较合适。网友提出，海曙区中医医院在相关规则制定上，能否向三甲医院看齐？

    昨日上午9点左右，记者来到海曙区中医医院。院内门诊候诊人员不多，不过根据观察，就诊病人所需时间较长。过了一会儿，记者听到一名门诊过号的就诊者在候诊处抱怨，延号后估计要等到十一点多。

    院方回应：为加大对迟到患者的约束力度

    对于“过号要延后10位”的规则，该院副院长鲍平波告诉记者，这项规则2021年11月1日起实行。前期，医院是按照过号延后3个号执行的，但执行过程中发现大量的患者未按时就诊。

    “来我们医院就诊的儿童非常多，挂的号如果在上午比较早的时间段，很多家长会迟到。”鲍平波坦言，由于大量就诊者未按挂号时间就诊，导致病患在高峰段聚集，严重影响该时段的就诊秩序。

    鲍平波介绍，推出这个规定，是为了加大对迟到患者的约束力度，更有效引导患者按时就诊，并减少聚集；同时更大程度保障准时就诊患者的权益，减少候诊时间。

    鲍平波建议，院内停车位有限，市民朋友如果停车排队时间过长怕迟到，建议把车停到夏禹公园地下停车场，距离医院仅100米左右。

    宁波三甲医院情况如何？

    宁波其他医院是如何安排过号就诊者候诊的？记者进行了多方了解。

    据记者了解，市民就诊时一般有挂号、签到、就医的环节。签到是其中一项重要环节。

    以市第一医院为例，患者在网络预约挂号或现场挂号并取号后，需要先到各诊区签到（自助机签到或预检护士台签到），医院就能以预约挂号顺序为主、签到顺序为辅的方式进行候诊排列。这样可以提高就诊效率考虑，避免门诊医生无效等待。

    而就诊者如果已在诊区签到，在门诊医生叫号时又没有及时进入诊室就医，再次来诊区就医时就需要再次签到并往后推迟3个号。如果就诊者迟到（指未在预约时间段签到），在签到后将自动排在当前已签到队列的最后一位。

    随后，记者又拨打了部分三甲医院的预约挂号电话。宁波市医疗中心李惠利医院东部院区的门诊预约电话接线人员表示，如果门诊过号，是需要重新排队的。之后，记者在该院区现场也看到，挂号机上有过号需重新取号的提醒。

    随后记者拨打了国科大宁波华美医院（宁波市第二医院）的预约电话，工作人员表示，过号的就诊者要延后5个号候诊，等待时间不好估计，比较慢。

    网友“土豆小鱼”的帖文发出后，部分宁波民生e点通网友发表了自己的看法。很多人认为，还是要做到不迟到。“xuxu8023”说，就是要治不守时的人。“心中无尘”认为延号很正常，建议网友留出充裕时间。

    就诊过号，你有怎样的经历？怎么安排最妥当？欢迎通过以下方式参加讨论：

    1、拨打热线81850000

    2、微信搜索“nb81850”，关注后留言

    3、登录宁波民生e点通