册子内页。（钟海雄 摄）

    9月23日上午，轨道交通3号线钱湖北路站的工作人员走进位于江北区的宁波市特殊教育中心学校701班，为这里的听障孩子带去轨道交通知识课，并为全校孩子送上了为他们量身定制的《问询式服务手册》，鼓励他们乘坐轨道交通。

    据了解，701班共有10名孩子，只有两名乘坐过地铁，单独乘坐的则一个也没有。其他班孩子的情况也类似。为了让这些特殊的孩子能勇敢地走出属于自己的“地铁第一步”，3号线钱湖北路站联合宁波民生e点通推出了本次“便签传声筒 听见你的声音”公益活动。

    当轨道交通的大姐姐们走进701班的教室时，孩子们立马鼓起掌来。课堂上，孩子们纷纷举手，用自己的方式和大姐姐们积极互动，并兴奋地翻阅《问询式服务手册》。

    这份手册巴掌大小，每页卡片上有一个问题，分别有“我想买一日票”“行车间隔几分钟”“充值机在哪里”等，小册子还贴心地设计了扣子，可以随时挂到书包上。

    据了解，这本小册子源自一名聋哑网友的感谢。他曾因为交流障碍，在车站内不知道如何换乘，地铁工作人员发现后，用一张便利贴雪中送炭，让网友感到很温暖。

    “希望这本小册子让爱心延续下去，让这些特殊的孩子也能走进轨道交通站点，亲身感受乘车便利。”参加这次活动的轨道交通3号线钱湖北路站工作人员俞露彬说。

    （钟海雄 仇龙杰 张璐）