记者 孙肖 通讯员 张超伶

    “我家孩子奶粉不够喝了，有什么办法可以买到吗？”“我们单位的钥匙都在小港同事手上，能否帮忙拿出来？”昨天，记者从北仑区小港街道了解到，为了更好地保障居民生活用品需求、急需事办理，从前天中午起，该街道开通了志愿平台，通过微信群发放求助事项，解决居民静默管控期间物资采购、物品转送等各类难题。

    “太感谢了，现在钥匙的问题解决了，我们员工就能正常上班了。”昨天早上8点，当小港志愿平台的志愿者侯冬冬将一大串钥匙递交给静默区外的一家公司员工时，这名员工感激地说。

    据了解，因为北仑区提级临时性全域静默管理，家住小港的公司员工无法回公司上班，而公司钥匙全在他一个人身上，于是公司通过志愿平台发送了求助信息。志愿平台工作人员陈超泽在收到信息后，第一时间分配接收和送达任务。

    “早上7点半接到通知，我便按求助者提供的地址去取钥匙，8点左右将钥匙送到了指定地点。”侯冬冬告诉记者。

    “奶粉已经送到小区门口了，可以派人来领取一下。”昨天下午志愿平台又收到小港长山社区山清轩居民的求助信息，家里大人一日三餐的食物已经足够，但家中孩子所需的奶粉喝完了，急需补充。经过志愿平台人员沟通，采购到了所需奶粉。侯冬冬再次接到任务，将奶粉从交界处转送到长山社区工作人员手中。

    据悉，截至昨天下午4点，该志愿平台已处理三起求助信息。“除了街道，小港各社区都建立了居民对接微信群，也有热心求助电话，了解大家的居家服务所需，为居民解决民生、医疗等方面问题，并进一步优化志愿平台，让居民可以安心在家静默。”小港街道相关负责人表示，日常物资保障方面，街道积极对接具有稳定供货能力的商超，确保生活物资供应充足，积极沟通医疗机构专业人士，满足居民处方药购买、问诊换药、紧急接诊送诊等需求。