张亚萍（中）与社工一起探望残疾人家属。（庄源 黄程 摄）

    记者 黄程 通讯员 庄源  

    “亚萍特别关心我，跟她聊完天后我压抑的心情好了很多，她不仅开导我，还给我讲了很多最新的残疾人帮扶政策，给我们家庭提供了很多帮助。”家住江北区洪塘街道汇嘉社区的殷奶奶有一个因先天性脑部疾病导致智力残疾的孙子，多年来家庭重担压在老两口身上，直到张亚萍的出现，给她的家庭带来了一束光。

    近日，亚萍爱心服务工作室的负责人张亚萍在社区工作人员的陪同下，再次走进殷奶奶家，了解她的家庭困难，帮助她纾解情绪，“阿姨，江北区现在对残疾人的手机话费也有补贴，我们约好时间，我带你去营业厅办理。”

    像这样走进残疾人家庭进行心理疏导的公益善举，张亚萍坚持了15年之久。心理疏导与政策传达，是张亚萍每次入户走访必须要做的两件事。由于许多精神障碍者家庭的生活相对闭塞、跟外界较为脱节，对国家下发的帮扶政策不了解，感受不到社会温暖，最终恶性循环，生活越来越压抑。张亚萍每次入户走访时，都会询问残疾人家属的生活近况、在哪些方面需要帮助，她对待每一个入户对象，都像对待朋友一般，她常常说“心安了，生活也就顺了”。

    “患有精神障碍，对亲人的心理和身体会造成双重创伤。他们经历过的，我也经历过，与他们沟通时，我能感同身受，产生共情。”张亚萍说，看似简单的聊天对话，却是精神障碍者及其亲人走出阴霾、重拾生活信心的关键一步。

    2007年，49岁的张亚萍进入宁波市精神残疾人及亲友协会，开始公益爱心帮扶工作。张亚萍曾因为家庭成员中有精神障碍者而深陷苦恼，但最终坚强战胜了困难，她说：“首先要把自己的心态调整好，才能更好地照顾家人，把积极阳光的心态传递给其他正在遭遇困境的家庭。”

    张亚萍不记得自己帮助过多少人，只要帮扶对象有需要，她会第一时间去对接入户、耐心倾听、悉心疏导，为帮扶对象提供力所能及的帮助。“一次两次的谈心是不够的，打开心结需要循序渐进，对每户家庭，我都会定期多次走访，慢慢引导。”张亚萍的声音轻缓，眼神却坚定。

    2021年，在宁波市残联和洪塘街道的共同支持下，亚萍工作室成立，为有需求的残疾人及家属提供心理疏导、陪聊等公益性服务。同时，社区工作人员、医院专家、社会爱心人士、志愿者的广泛加入，逐步壮大了爱心帮扶力量。平时，工作室依托社区和阳光家园开展户外露营、手工课、假日爱国主义教育等丰富的活动，让精神障碍者和他们的家人敞开心扉，感受生活的温度。

    “现在国家对残疾人的政策越来越好了，工作室的队伍也壮大了，我会跟团队一起，继续坚持这项事业，让更多人感受到新时代的温暖。”张亚萍说。