与街道联动，参与文明城市创建环境美化活动

志愿服务队队员赶赴抗疫第一线

帮助市民了解城市水事业的发展史和先进的水工艺

志愿者在为学生讲述节水常识

    黄静 俞烨帆 文/摄 

    宁波市水务环境集团清泉志愿服务总队是宁波市水务环境集团打造的一张公益新名片，下辖“益排水”等志愿服务队等15支分队，总人数超1000余人。多年来，服务队围绕治水大局和民生期盼，开展护水节水、扶贫帮困、义务献血、文明创建等各类公益活动，提供与水务业务相关的专业化服务，相继获得宁波市优秀志愿服务组织、宁波市志愿服务20周年突出贡献奖、浙江省青年社会组织优秀志愿服务项目奖等荣誉，成为我市精神文明建设的一道亮丽风景线。

    用心，整合队伍“一体化”。清泉志愿服务总队以塑造良好企业形象为目标，开展各种社会公益活动，在促进企业不断提高履行社会责任的能力和水平中彰显水务人的理想信念、爱心善意、责任担当，为甬城创建全国文明典范城市贡献水务力量。清泉志愿服务总队建立了完善的志愿服务长效运行机制，各分队特色鲜明，使业务工作与志愿服务互融共促，确保队伍的专业化、项目化、规范化管理。志愿者们穿着统一的服务马甲，“零距离”倾听市民对宁波水行业服务工作的意见和建议，将“一体化”的水务服务送到市民家门口。

    细心，民生服务“一站式”。清泉志愿服务总队定期走进社区开展供水便民活动，宣传城市供水政策、普及供水节水爱水知识及报修登记，并为“孤、寡、残、弱”及其他有特殊困难群体提供代缴水费等供水业务代办及简易电器维修服务。同时，他们积极开展有特色的治水技术指导、生态修复探索、关爱水源地居民等各类志愿服务活动，让宁波市民共同分享水之善利。台风“梅花”过后，章水镇受上游水库放水泄洪影响，镇水厂的原水浊度很高，全镇1万余户村民用水受到一定程度影响。集团接到镇政府及区水利局的求助电话后，第一时间组织清泉志愿者派遣送水车队伍为村民“解渴”，共计送水3天，日送水量达54吨。

    热心，社会服务“一股劲”。多年来，清泉志愿服务总队精心组织具有行业特色和时代特色的主题活动，向社会展示了甬水人服务社会的良好形象，各区域分公司的清泉志愿者主动上门对接市民需求，及时解决各类用水难题。在多次新冠肺炎疫情暴发的危急时刻，起草并下发致公司全体志愿者的倡议书，3年间共出动志愿者2000余人次，其中有历时两个月赶赴海曙鄞江镇抗疫一线的志愿队，也有紧急集结赴镇海、北仑的疫情支援队，更有在涉疫小区中就近报到参与服务的逆行者。他们冲锋在前、坚守一线，全力以赴为打赢疫情防控阻击战贡献力量。每逢开学之际，服务队第一时间联系学校，提前开展水质检测、管道排水、设备设施检查，并对热水器、消防设施、管网等进行安全性检查，保障校园内供水设施环境安全，为学校用水水质安全保驾护航。

    爱心，帮扶服务“一片情”。爱心捐赠公益项目是清泉志愿服务总队扶贫帮困的重点内容。从制定计划到不定期的讨论项目、再到多次利用业余时间考虑细节，志愿者们认真严谨，没有丝毫的马虎。迄今他们开展了“千里送冬衣、冬衣暖童心”爱心活动，将1718件孩子冬衣、近1.7万元善款分别寄往青海省玉树藏族自治州称多县完全小学和湖北省十堰市郧西县景阳乡王家中心小学。志愿服务总队还考察庆元贫困学校，怀揣着一颗火热的心，力所能及地帮助学校里的学生们，给予他们温暖和力量。面向全公司发起“寒冬，送一床温暖”活动倡议，共收到近3.8万元爱心捐款，为奉化大桥一家敬老院的老人们精心准备物资。全国无偿献血奉献奖金奖和全国、浙江省、宁波市无偿献血先进个人荣誉获得者马力锋为清泉志愿服务队在册志愿者，他从1999年开始一直坚持义务献血，在其感召下，每年都有近百名志愿者踊跃参与无偿献血活动。

    凝心，文化服务“一起干”。清泉志愿服务总队把培育志愿服务文化，打造特色亮点品牌，展示志愿服务风采作为一项重要的工作来抓，不断加大宣传力度，充分利用报纸、电视、网络等媒体，宣传“奉献他人、提升自己”的理念以及职工志愿服务方面的先进事迹。“走出去”——每逢“世界水日”“中国水周”期间，志愿服务总队都会制作水知识科普视频，走进各大院校、红领巾基地进行现场授课，为学生们普及供水节水知识，让大家了解认识再生水的奥秘，引导学生从小养成惜水、爱水、节水的良好习惯。“请进来”——服务队打造“一滴水的神奇之旅”品牌活动，接待市民参观城市供水史馆、水源地、净化水厂和自来水厂，让市民了解城市水事业的发展史和先进的水工艺，充分展现水务集团蓄水、输水、制水、供水、净水、排水、污水处理、再生水回收利用的水务全产业链。

    心中有阳光，脚下有力量。宁波市水务环境集团清泉志愿服务总队将继续践行“以人民为中心”的理念，深入开展走亲连心、公益志愿等服务，让涓涓细流浸润群众心头，把水的温度辐射传递到社会每一个角落，努力使其成为甬城亮丽的文明底色。