高钱小学开辟电动车等候区错峰放学。（王博 张力维 摄）

    记 者 王 博

    通讯员 俞 雷 张力维   

    “感谢人大代表的督办，帮我们解决了上下学校门口的拥堵难题……”上周，鄞州区东钱湖镇高钱小学六年级学生家长钱洁在接受记者采访时连连称赞。

    今年9月新学期开学，高钱小学接纳了东钱湖利民、仁达两所随迁子女学校的16个班级、700多名学生，学生人数翻了一番多，上下学时段校门口人流车流集聚，周边道路拥堵不堪，存在严重安全隐患。

    东钱湖镇人大代表、高钱村妇女主任史娇君发现这一问题后，马上通过“钱湖督事平台”向镇人大反映。东钱湖镇政府、东钱湖镇人大主席团组织镇城建办、社会事务办、交警中队、教辅室、高钱小学、高钱村等多部门联合商讨解决该问题。

    在多方共同努力下，这一问题得到圆满解决：对从高钱菜市场到学校门口的道路，上下学时段实行单向通行，交警现场指挥，志愿者协助；下午3点半至5点期间，安排学生错峰放学；将学校东边拆迁地块改建为汽车停车场，可同时容纳60辆汽车；学校西边专设家长电动车等候区……

    据悉，包括解决高钱小学上下学校门口的拥堵难题在内，今年以来，“钱湖督事平台”通过“线上+线下”等模式，已收集群众反映的老旧小区改造、道路交通、乡村振兴、企业生产等8大类诉求和问题505个，其中96%的问题已得到解决。

    畅通途径让群众“有处说”。全镇93名市、区、镇三级人大代表全部完成“亮身份、亮履职承诺、亮履职实绩”，帮助不会使用智能手机的老年人用新技术渠道反映问题；每周二安排人大代表集中接待，面对面倾听群众诉求……“我们广泛征集民情民意，今年累计安排人大代表进站445人次，接待选民352人。”东钱湖镇人大主席胡张法说。

    聚焦民生让问题“透明化”。镇人大先后召开乡村振兴座谈交流会4次，为俞塘村开发建设出谋划策，今年8月俞塘宋韵耕织园开园后，仅场地租赁费每年即可为村集体增收30万元；对镇区内23个村的风貌环境进行督办，协调多部门开展专项整治行动，成功助力“太白钱湖山水卷”获评“省级城乡县域风貌样板区”……通过实行菜单式督事，明确落实责任主体，定人定时定质落实，并定期组织代表和群众以实地走访、座谈、调研等形式，对督事项目办理情况进行专项监督，确保问题得到有效解决。

    万金社区一度面临野狗乱窜、宠物随地大便等问题，激化邻里矛盾。群众通过“钱湖督事平台”反映问题后，镇人大代表与社区业委会、物业公司和居民代表等多次召开文明养犬“共治议事”会协商治理对策。

    “我们制定了‘社区养犬细则’，详细规定每户准养只数、犬只放养时间、狗狗排便处理方式等内容，还在小区西侧临河绿化带开辟了‘宠物行道’。目前，社区犬类伤人、扰民事件基本杜绝。”万金社区党支部书记葛燕琴说，社区的文明养犬经验做法后来还被《人民日报》等媒体报道。