11月21日、24日，宁波日报、中国宁波网、甬派客户端接连报道多名网友通过网络平台找人打胶补漏、金饰回收、家居搬迁及疏通下水管道时，被“套路”付出冤枉钱的遭遇，引发网上共鸣与热议。

    网友纷纷痛陈同样的遭遇，对网络家政类服务良莠不齐、乱象丛生、坑多套路多的现状表示不满，并强烈呼吁我市有关部门对相关不法行为，尤其是对从事网络家政服务的本地企业进行干预、整顿。

    众多网友：

    控诉声声意难平

    报道刊发后，网友纷纷在宁波民生e点通和甬派稿件留言区留言，吐槽自己遭遇的高价服务以及被套路后的维权之难。

    网友“小月亮”：之前马桶堵了，在58同城上找人修，结果花了5000多元，说是用了六七瓶疏通剂，还用了加压打气，就这样稀里糊涂付了钱。

    网友“琴深深”：卫生间漏水，花了4800元没修好，太坑了。

    网友“霜沐林”：上个月墙体渗漏，网上找人打胶补漏，最后竟要7500元。

    网友“小五”：灌胶好似无底洞。你不喊停，他能灌到你破产。

    网友“斐”：通过百度找维修工修空调，结果贵了好几百不说，修完两三天就坏了，再找维修工，发现自己早已被“拉黑”，根本没办法投诉。

    网友“波波”：曝光过很多次，但至今没人治得了。

    网友“陋室养兰”：都知道被骗了，但都找不到能管的人。

    记者调查：

    现场报价是个“坑”

    网友跟评显示，太多市民中了类似的套路。那么提供此类服务的平台情况如何？

    记者通过美团App搜索“管道疏通”后看到，网友联系上门的商家位列第三。这些商家挂出了很多团购套餐，价格从10元到200元不等，其中多数团购套餐对于疏通价格都未明确，且都会加上一句“以师傅现场报价为准”。

    记者点入一家销量较高的商家，看到团购价仅为30元。但是详细阅读店内说明可以发现，30元价格仅为简单疏通，包括管道疏通、机械鞭条操作一次的物理疏通。如需要管道清洗、高压疏通、使用溶解液等进一步处理，则需与师傅现场商议价格。而商家页面中明码标价的内容只有50元上门费及150元拆装费的相关说明。另外，还明确了疏通团购单是以30元抵50元使用，实际总费用需要师傅上门根据现场实际情况而定，且仅可抵扣疏通费，不可抵扣上门费。因个人原因取消订单须另外支付上门费。

    随后，记者又上58同城网站查看管道疏通相关店铺和收费情况，发现整体和美团平台相似。这些商家通常会挂一个较低的价格，而简介中也会写明“以师傅根据现场实际情况报价为准”。

    一名经营家政服务公司的负责人称，有些师傅上门后，会看人叫价，如果你不懂疏通有哪些手段和大概价格，那被坑的概率就会非常高。师傅会以额外耗材或使用特殊设备加价，再用各种理由，绕开平台让顾客私下和他交易，这样就很难追责。

    该负责人还表示，这些师傅很多都是“游击队”，大多不会开具发票给顾客，即便提供收据，网上的所谓“公司”通常也是假的。他建议市民如遇问题想要找家政服务，可通过政府平台或者社区、物业，预约正规的家政公司，并在服务前问清楚价格和服务流程，有无额外收费项目，做到心里有底。维修过程中，如果师傅无端大幅度加价，则立即要求其停止维修服务，联系平台处理。

    浙江甬泰律师事务所许静芳律师认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十七条的规定“网络服务提供者知道或应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”，市民如果在符合法律规定及完成举证的情况下，也可要求相应平台承担责任。

    它山之石：

    上海捣毁相关团伙

    采访中，有网友提及，11月21日媒体报道，上海一名居民在网上找师傅疏通管道并被收取4850元维修费后报警。上海宝山警方高度重视，立即由刑侦支队牵头多部门成立专案组，成功捣毁了该“以疏通管道为名，推销高价管道疏通液牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元人民币。

    网友呼吁我市有关部门也应对一些以高价牟取暴利的不法家政类服务予以打击与规范。您若遇到明显超过市场价格和存在疑似诈骗的情况，也可主动留下各种消费凭据，并及时向有关部门反映或报警求助。（仇龙杰）