宁波银行作为一家区域性上市银行，是国内19家系统重要性银行之一。目前，在北京、上海、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、温州等地设有16家分行，开设永赢基金、永赢金租、宁银理财、宁银消金4家子公司，全行员工2.5万人。在英国《银行家》杂志“2022年度全球银行1000强”最新榜单中，宁波银行排名第87位，首次迈入全球银行百强行列。

    宁波银行科技支行营业部

    想客户之所想 急客户之所急

    科技支行营业部在为客户提供服务时，将宁波银行“卓越服务，如影随形”的服务理念贯彻落实到实处，屡次获得客户口头及留言簿表扬，收到多份客户赠送的暖心礼物。通过深入社区、企业、商铺，将反诈宣传、反假宣传、金融投策会等活动带给社区的居民、企业的职工、商户的工作人员等，反响热烈。此外，科技支行营业部还为老年客户、特殊客户提供上门服务十余次，做到“想客户之所想，急客户之所急”，把“卓越服务”理念铭刻在每个员工的心中。

    宁波银行鄞州支行营业部

    优化客户服务体验

    鄞州支行营业部积极响应文明典范城市创建的各项工作要求，精细管理，优化服务形象。始终秉持用专业服务客户，严格要求柜面人员形成有礼有节有度的服务意识。配备留言簿、雨伞、老花镜等，加强对老弱病残幼等特殊人群的关照和关爱，最大限度地优化客户服务体验。

    借助合理分流机制，减少客户等候时间，更快捷高效地为客户解决问题，同时，开展反诈、小小银行家等厅堂活动，丰富客户的金融知识，增强客户的防诈骗能力，时时传递正能量。

    宁波银行南苑支行

    做有温度的银行

    去年，南苑支行深入社区开展温情服务共计20余次，上门服务老人共计10余次，新年问候、反诈宣传、慰问老人、“七一”党建、共度中秋等活动都留下了南苑支行小伙伴的足迹，陪伴客户一年四季，用实际行动践行为民服务的初心和使命。

    宁波银行繁景支行

    为客户提供优质服务

    繁景支行成立于1998年4月17日，位于江北区范江岸路162号，自成立以来始终以诚信敬业的品格准线、合规高效的经营作风、融合创新的精神风貌，从客户的需求体验出发服务客户，做到急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需。

    繁景支行一直秉承从客户角度出发、贯彻服务为本的理念，为客户提供优质的服务。去年支行共收到客户锦旗感谢2次、留言簿感谢7次，得到客户的高度认可和一致赞誉。同时，在立足厅堂的基础上，繁景支行以服务万里行的理念，开展了“金融甬助老”“防疫物资进社区”“中秋游园会”“九九重阳秋日敬老”系列主题活动，在帮助客户解决问题的同时，丰富客户的生活。去年共开展7场防电信诈骗宣传讲座、5次上门服务、4次老年社区零钱兑换活动，受到客户的高度肯定。

    宁波银行东湖馨园社区支行

    关爱老年客户

    东湖馨园社区支行积极践行敬老爱老助老，服务网点周边老年客户，每位员工对老年客户多一份耐心指导，用热情的服务提升客户满意度。因优质的服务，收到客户锦旗一面和表扬信一封。

    东湖馨园社区支行为轻型网点，厅堂明亮整洁，服务贴心周到。网点内设置多台自助机具，给客户送去更先进、更便利的服务，实现日常业务的高效办理。

    东湖馨园社区支行一直扎根周边，与社区街道紧密联系，定期进社区开展普惠金融活动和反假反诈宣传活动，助力守护广大客户的“钱袋子”。

    宁波银行印江南社区支行

    为客户提供周到金融服务

    印江南社区支行始终坚持为客户提供周到的金融服务，贯彻如影随形的服务理念：通过“暖心”线上服务满足客户足不出户的金融服务；强调网络金融风险防范要点，提高客户网络风险防范意识；通过完善相关服务标识、规范服务礼仪，提升服务品质，同时切实改善老年客户金融服务环境，为老年客户提供人性化、特色化服务；通过多渠道、深入浅出地开展防范宣教活动，科普反假币、防范电信诈骗、移动服务、消费者权益等金融知识，提升客户金融素养及安全支付意识，从点滴做起融入广大市民的日常生活，以诚挚服务获得广大客户的认可。