值班站长送重点旅客进站乘车。（李芮 摄）

    记者 李芮 通讯员 徐峰 

    昨天凌晨2:43的铁路宁波站，灯火通明。

    春运期间临时加开的K4654次普速列车，在此时缓缓驶出。

    今年春运，返乡客流明显回升，宁波站临时加开了13趟开往重庆、合肥、阜阳、贵阳、南昌方向的列车。

    这其中，几趟在深夜开行的列车，让铁路宁波站值班站长任淑青格外挂心。

    虽然已经和春运打了8年交道，但今年的春运，对任淑青来说仍是一次特别的考验。春运期间，许多旅客会在深夜携带大包小包的行李，来到火车站候车室，熬夜等待列车。

    每当此时，任淑青手里的那部站长热线手机，便会此起彼伏地响起。

    “从去年开始，铁路宁波站新开通了站长热线，就在站内时刻表大屏的下方。”正说着，任淑青的手机又响了起来，又有一名旅客拨通了站长热线寻求帮助。

    “您好，我是值班站长，请讲。”春运期间，站长热线接到旅客咨询的数量增长了三四倍，任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。

    “你好，我等会儿乘坐D942次，我的亲属是视障人士，你们可以帮他提前进站吗？”

    “可以的，您来火车站后再拨打这个站长热线，您亲属是重点旅客，我们可以送他进站乘车。”

    途经铁路宁波站的D942次列车，开行时间是凌晨4:29。接到电话后，任淑青如往常一样，将旅客的乘车信息详细记录在纸上，并设置好闹钟，做好接送重点旅客的准备。

    作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”，站长热线自去年6月启用后，已受理旅客来电600多件，其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。

    从早上8点到第二天早上8点，任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作，就是整整24个小时。

    但即便如此，任淑青的“小身材”里装满了“大能量”，身上像是有使不完的劲儿。

    在任淑青眼里，所有铁路工作人员在春运期间的坚守，就是为了让旅客开心平安地回家过年。