中国银行宁波市分行始终坚守“金融为民”初心，把握职责定位、紧扣甬城实际、强化责任担当，围绕“以人民为中心”的服务理念，聚焦金融惠民、金融便民，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，以更高站位、更强担当、更实举措服务宁波区域发展，以过硬的业务能力和贴心的文明服务打造优质高效的市民满意示范网点，奋力书写高质量金融发展崭新篇章。

    钟航 吴雁灵 文/摄

    中国银行宁波姜山支行

    服务用心贴心暖心 打造全面服务品牌

    中国银行宁波姜山支行重视打造服务品牌，持续塑造用心、贴心、暖心的金融服务形象，营造和谐向上的工作氛围，为宁波市民提供优质金融服务。坚持党建引领发展，打造金融党建综合体·姜山镇金穗党建联盟推动银村发展，推出中行宁波分行首个红色党建园地“姜心汇”，通过党建品牌创新汇聚红色力量，激发红色引擎。坚持提升客户体验，以提高客户满意度为目标，为客户提供全方位、便捷的金融服务，深入贯彻“个金业务人人做”“公司业务突击做”，持续强化公私联动提供综合金融服务，创新成功叙做个性化家族信托、限售股转托管等多项首笔业务，满足客户个性化需求。坚持践行社会责任，组建党员志愿队多次赴企业、社区、学校开展金融知识宣讲，推动提升广大居民的金融素养和风险责任意识，尤其在疫情期间多次走访慰问社区、街道、村镇等基层一线抗疫机构，展示社会责任担当。

    中国银行宁波大榭支行

    发挥金融特色优势 践行人民至上理念

    中国银行宁波大榭支行深入学习贯彻党的二十大精神，始终践行人民至上的初心，坚持以接地气、有温度的服务打造市民满意网点，奋力推进市民满意文明示范网点建设迈上新台阶。重视厅堂优质文明服务，深入社区开展数字人民币推广和反诈知识宣传，提升居民对数字人民币的认知以及金融安全意识，多次上门为行动不便的客户提供金融服务，解决客户的“急难愁盼”问题。重视老年客群金融服务，增强惠民适老服务供给，完善厅堂适老便民服务设施配备，从老花镜到轮椅，从排长队时的耐心解释到与老年客户拉家常，获得客户好评。重视支持实体经济，积极灌注金融活水，积极为区域制造业企业发展提供贷款支持，发挥特色优势以金融服务保障自贸区建设、高水平对外开放试点落地，推动消费金融提质扩面，绿色金融投放领先，跨境金融增长明显，供应链金融持续发力，高效助推实体经济发展。

    中国银行慈溪观城支行

    走高质量发展之路 打造专业金融队伍

    中国银行慈溪观城支行坚持党建引领，以知促行，服务实体经济，防控金融风险，普惠金融、中长期制造业、绿色金融方面信贷支持力度均大幅提升，在深化金融改革的同时，有力服务了经济社会发展。积极实施“最多跑一次”服务理念，加强改进服务工作，实现了企业开户只跑一次银行即可办结并当日可使用账户，极大节约了时间成本。积极响应当地政府打造“无欠薪”品牌，成功推进薪资宝专用存款账户，并为农民工提供上门开卡服务，全程监管专户资金，确保专款专用。积极推动数字人民币试点，网点员工主动进社区、进企业，推广数币。积极承担社会责任，组织开展“垃圾分类直通车”“新版人民币宣传及反假”“守住钱袋子”等社会活动，提升公众的金融素养和安全意识。

    中国银行宁波江北万达支行

    金融赋能转型提效 为民服务同心同行

    中国银行宁波江北万达支行始终秉承“便民为民 同心同行 诚心诚信”服务理念，以客户为中心，以创新为驱动，笃行不怠，精诚服务，全力打造优质高效的市民满意网点。注重诚信服务赢口碑，设立“温暖角”，配置老花镜、轮椅、医药箱等便民用品，满足客户不同需求；设立“学雷锋志愿服务”专岗，为到店客户提供细心周到服务；启动应急预案，利用午休和下班时间为居家行动不便的老人上门激活社保卡，获得老人们的交口称赞。注重优化人员劳动组合，整合厅堂业务功能区块，明确功能标识和产品介绍，确保客户到店后能快速确定业务办理路径，实现客户存贷款、投资理财等业务一站式优质服务，努力实现高质高效发展。注重金融服务“四进”系列活动，走入社区、学校、企业以及机关单位，开展防范电信诈骗、反假币、反洗钱等金融知识普及活动，持续加强打击治理电信网络新型违法犯罪工作，以金融赋能展现责任担当，助推区域经济稳定和谐发展。

    中国银行宁海淮河路支行

    深耕文明服务实践 打造三大专属品牌

    中国银行宁海淮河路支行始终努力践行“金融为民”初心，深耕客户服务工作，坚持不懈打造三大特色网点专属品牌，积极创建宁海县新时代文明实践点。举办专属活动，以活动营造氛围，举办中医养生讲座、小小银行家亲子活动等20余场主题活动，不断提升和丰富社区群众生活品质与精神文化生活。提供专属服务，致力“陪伴式”服务模式，设立“敬老爱心专柜”，佩戴“敬老服务志愿者”胸牌，持续打造“绿色通道”上门服务，利用移动智能柜台优势服务行动不便的老人，同时准备客户联络备案卡，便于有突发情况时及时联系服务。创设专属场景，为老年人配备老花镜、报纸、雨伞、应急药箱等常用物品，配置敬老爱心窗口、爱心专座，打造适老化的无障碍环境，打造银发客户活动专区，便民的同时随处体现着对长者客户的关爱，获得当地社会的认可和客户的好评。

    中国银行宁波中兴支行

    深耕普惠助企纾困 优质服务践行担当

    中国银行宁波中兴支行以“担当社会责任，争创当地一流银行”为目标，坚持专心、用心、贴心、耐心、细心“五心”文化服务理念，努力提升服务品质和客户满意度。加强厅堂服务质量管理，对员工的金融服务意识常抓不懈，提升厅堂及柜面服务能力，赢得客户信任与好评。加强厅堂服务连续性管理，积极克服疫情影响，满足公司客户和周边居民结算服务需求。加强社会责任承担管理，集中力量投放普惠贷款，为服务实体经济发展贡献力量。将普惠贷款投放作为重点工作，多方走访，深挖客户需求，专业高效，精心配套产品服务；勇于开拓、积极创新，坚持规范经营、防范风险，为企业切实提供金融支持，获得众多企业的认可与称赞，荣获中国银行总行级“惠民先进支行”称号。