记者 沈孙晖 董娜 

    新年开新局。兔年新春上班首日，我市各级政府部门干部职工以“分秒等不起、时刻坐不住、处处慢不得”的效率，主动下沉一线服务，在宁波打造一流城市、跻身第一方阵的新征程中“撸起袖子加油干”。

    昨天上午8时30分，镇海澥浦镇政府服务专班负责人刘斯琼特地赶到宁波正元铜合金有限公司。“企业今天开工，我要和他们对接成立材料研究院的细节。”刘斯琼告诉记者，这件大事一刻也不能耽搁。

    宁波正元专注于耐磨铜合金系列的研发制造，系高新技术企业、国家重点“小巨人”企业。“企业研发创新主要依赖自身科研人员，以及和宁波工程学院、中科院宁波材料所、大连理工等高校院所开展产学研合作。”在企业总经理王世民看来，随着行业需求增长和自身发展需要，原先“两条腿”走路显得有些单薄，需要开辟“第三条路径”。去年底，宁波正元决定成立材料研究院，促进材料研发。

    “1月初，针对企业筹备材料研究院事宜，我们成立了服务专班，已和科技等职能部门对接协调相关事宜，并为企业提供全程代办服务。”刘斯琼介绍，专班每周对材料研究院筹备的相关问题进行汇总，第一时间设法解决，“比如材料研究院需要引进10名研发人才，我们通过搜索人才库、发布引才需求，已匹配2名海外人才，与企业进行初步对接。”

    在专班的贴心服务下，目前企业材料研究院筹备进展顺利，预计一季度成立、二季度投入运营。

    为企业解难题，为群众办实事。昨天上午，我市窗口单位迅速从“假期模式”转为“工作模式”。记者在市政务服务中心的办事大厅看到，八大综合办理区近百个窗口的工作人员着装整齐、精神奕奕，全身心投入窗口服务工作中。

    在公安综合窗口，前来办理出入境业务的市民络绎不绝，工作人员耐心为他们解答、办理业务。“我是北方人，第一次到宁波市政务服务中心办理护照业务，今天一进门就收到一束玫瑰花，工作人员服务态度特别好，效率也很高。”来公安窗口办理护照的蔡先生连声称赞。

    据悉，今年市政务服务中心将继续常态化推进午间服务、节假日预约服务、难办事项代理制、政务服务“好差评”等督办及服务机制，为企业、群众提供更优质高效的政务服务。