新年伊始，邮储银行宁波分行收到一幅来自宁波某园艺工程有限公司相关人员亲笔撰写的条幅字画，写道:“微笑服务万家，温馨传遍天下”，字里行间充满着对邮储银行宁波分行服务的高度认可，洋溢着浓浓感激之情。

    不久前，宁波某园艺工程有限公司相关人员焦急地来到宁波分行咨询信贷业务的办理流程，原来是客户公司尾款一时半会收不回来，年底企业现金流出现问题，耽误年底的工资、年终奖发放及款项的结清。这位客户心急如焚，急需“救命钱”运营周转。该行客户经理耐心地向他解释信贷办理的流程及相应的办理时限，并详细介绍办理业务需要携带的资料。但由于客户企业人手紧张，材料准备不充分，并没有马上办理下来。该行客户经理把客户的困境放在心上，耐心细致地解答疑惑，每次都能简明扼要地指出关键问题，高效地服务客户，在客户经理的帮助下，客户企业的资金问题得到了及时解决。事后，客户表示，该行客户经理在业务办理过程中服务十分周到细致，能够“急客户所急、想客户所想”，后续将继续加强与该行的业务合作。

    一句感谢、一幅字画既是客户对邮储银行宁波分行服务的肯定，更是对该行全体员工的鞭策与激励。服务无止境、服务一直在路上，该行将积极践行“以客户为中心”的庄严承诺，真情付出、真诚实践，为客户创造价值。（王颖）