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2023年02月06日 星期一  
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新年应有新气象! 这样的回复能否少些再少些

    网友发帖问政,期盼的是问题引起重视,得到切实解决。部门回应诉求,展现的是责任、担当和为民服务的精气神。

    《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》和《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》从多个维度对有关部门在宁波民生e点通群众留言板上回复的时效性和质量进行量化考核:对问题的回复和处置获得网友点赞的,将给予加分;出现“答复错误”“张冠李戴”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未兑现”等情况的,将作相应扣分。

    去年来,平台上依然存在一些回复因上述原因引发网友不满与围观。在此,采撷一二,与各在线值守部门共勉:新年应有新气象!如此回复请少些再少些。

    

    

    

    

    

    

    漫不经心

    

    海曙龙观乡乌头门违停

    受理:海曙区

    

    编号为“7853583”的网友留言:龙观乡乌头门开了家饭店,每天晚上路两边停满车子。该路段规定全段不能停车。相关部门能不能管管,或者让车子停到对面旅游集散中心去?

    两天后,海曙区:目前已与饭店负责人沟通,协调饭店对面停车场,提供收费停车服务,同时向鄞州交警中队反馈,加强违停管理。

    网友“四明客”质疑:鄞州交警中队?应该是海曙交警大队鄞江中队吧?

    问题二次递交后,海曙区更正:已与饭店负责人沟通,协调饭店对面停车场,提供收费停车服务,同时向海曙交警大队鄞江中队反馈,加强违停管理。

    

    工商学院北侧小学开工

    受理:海曙区

    网友“西域123”:薛家南路工商学院北侧地块,规划是建设六三制学校,已空了几年一直无人问津,周边小区居民只能到外面买房子读书。请问学校还建造吗?总有个大致时间安排吧?什么时候开工?

    海曙区:古林镇实验小学二期扩建工程已经在建设中。

    网友“莱布尼茨”追问:回复不对啊,请仔细审题。

    问题二次递交后,海曙区更正:工商学院北侧规划学校暂无建设计划。

    岩头古村公交换乘

    受理:奉化区

    网友“mm24680”:乘地铁3号线去岩头古村,该换乘几路车?

    奉化区:在地铁金海站下车,步行至公交车金海站乘坐225至公交溪口站换乘576或者579至岩头站下车。

    网友“曼因布莱克”追问:地铁没有金海站,只有金海路站。公交车金海站不存在,是公交金海站。官方回复请严谨,少一些误导。

    问题二次递交后,奉化区更正:经查询,确实是公交金海站,地铁是金海路站。

    

    方桥新建西路2号地块拆迁

    受理:奉化区

    网友“前方探探路”:原定的方桥新建西路2号地块,官方回复计划在2022年启动拆迁,目前2022年都快结束了,有确定到底什么时候进行拆迁吗?

    奉化区:对于您提出的问题,根据工作人员答复,计划内已经拆迁完成。

    网友“江口老鸭的舅舅”:没有启动过拆迁,何来计划内已经完成拆迁?

    问题二次递交后,奉化区已受理未回复,现已超期12天。

    

    言而无信

    锦江年华改造后楼道清理

    受理:江北区

    去年3月22日,网友“zgq007jy”:文教街道锦江年华195弄31号进行了小区整修,工程结束后楼道卫生未及时清理,比如楼道墙面刷涂料,掉下来的涂料污渍等,看上去很不舒服。

    同年4月2日,江北区:收到您的反映后,街道立即约谈施工单位,要求施工单位近期再次组织人员检查小区内各楼道,并对因老旧小区改造施工产生的墙面、地面上的涂料污渍进行清理。

    同年4月19日,网友“zgq007jy”:离你们回复已经过去半个月了,截至4月17日还没清理,希望文教街道监督到位,不要走过场。

    问题二次递交后,同年4月22日,江北区再次回复:4月21日,施工单位已完成对该楼道地面残余油漆的清理。

    

    东环南路邱隘段高架下

    出现“一枝黄花”

    受理:鄞州区

    去年11月25日,网友“cycy123”:东环南路高架下,中山东路以南,宁穿路以北这一段出现“一枝黄花”,快去现场看看,全面开花了。

    当月29日,鄞州区:已联系养护单位前去清理。

    同年12月12日,网友“cycy123”追问:今天还无动静!一枝黄花3米高了!什么时候去处理,请给个明确时间。

    问题二次递交后的第二天,鄞州区再次回复:已经前去铲除。

    

    徐东埭村篮球场灯坏了

    受理:鄞州区

    去年7月19日,编号为“7798080”的网友留言:鄞州区徐东埭篮球场的灯已经坏了一个月没有人修,而且篮球场是每晚开放2个半小时左右,这是摆明了不让人打篮球吗?

    当月22日,鄞州区:网友,您好,篮球场平常开放时间16:00-20:30,周末全天(雨天除外),灯已安排工作人员处理。

    5天后,网友“jyj123”:过去5天了,依旧没处理好,请落实!

    问题二次递交后,去年8月1日,鄞州区再次回复:配件正在订购,近日可到货。

    当月17日,网友“jyj123”再次追问:过去半个月了,配件还没订购到吗?

    问题再次递交。当月22日,鄞州区第三次回复:该设备尚在保修期内,为外包维修单位负责修理,目前已对该公司进行催促。

    奉化东门广场红绿灯

    受理:奉化区

    今年1月10日,编号为“7852147”的网友:东门广场红绿灯一直没有启用,去年10月份的时候说12月初,现在都2023年1月快过年了,为什么还不启用?那里交通复杂,经常发生事故,每天上班路过都得小心翼翼,到底什么时候才能启用?非要等到出大事故吗?

    1月12日,奉化区回复:红绿灯1月11日下午开始试运行。

    同日,网友“奉化陈冠希”:今天是1月12日,红绿灯并没有运行,说谎不打草稿吗?

    

    尚景苑小区地下车库

    缺失幢号指示牌

    受理:奉化区

    去年11月23日,网友“秋天物语”:尚景苑地下车库只有偶尔几块幢号指示牌,进了地下室如同进了迷宫,业主都找不到自己的家。打了12345,相关部门回复竟然是按图纸施工,希望有关部门实地核实,增加通道楼号和车位的指示牌,切实解决问题。

    当月26日,奉化区回复:奉化区投集团已与小区物业公司进行对接,作进一步处理。

    今年2月2日,网友“秋天物语”追问:尚景苑地下室指示牌缺失问题到目前还未解决,如此忽悠,可见相关职能部门的作风问题,迷宫式的地下室估计全区仅此一家了。

    问题二次递交后,奉化区已受理,目前未回复。

    

    海曙庄湾沁园

    南门快递点做饭住人

    受理:市邮政管理局

    去年12月12日,网友“阿拉宁波人说1”:海曙庄湾沁园南门这家是多多驿站,多多的系统好像没有备案,这违法吗?每次拿快递要拍人脸,人脸可以随便采集吗?店里还做饭住人,存在很大的消防隐患,希望部门查处。

    当月16日,市邮政管理局:12月14日,海曙邮政管理局到现场检查,该点已取得快递末端网点备案,但存在“三合一”经营情况,当场责令相关网点整改,规范经营。

    三天后,网友“阿拉宁波人说1”再次反映:店里还在做饭住人,请部门查处,太不安全了。

    

    敷衍塞责

    中山家园9幢和10幢楼

    无法接入燃气

    受理:海曙区

    去年8月17日,网友“甬城之星星”:海曙区望春街道中山家园9幢和10幢楼是70年产权住宅,因房屋不符合消防规定,导致不能接入燃气管道。由于不能接入燃气管道,又不能正常使用官方瓶装煤气。目前存在部分入住居民无奈使用黑市罐装煤气,存在极大安全隐患。

    同年10月25日,海曙区:建议已收悉。

    网友“黑白彩虹”:请问如果是你反映情况,你会愿意收到一个“已收悉”的回复吗?事关身家安全,请问你们怎么解决?

    问题二次递交后,海曙区至今未回复,已超期62天。

    

    海曙新丰路东侧河流非法排污

    受理:海曙区

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    去年11月23日,网友“神评论”:新丰路东侧河流,靠近幸福路,是否有非法排污?一眼看去,河水清澈,唯独照片拍摄这一块,河水呈黑色,并发出恶臭,还有气泡往上冒。请相关部门看一下,告知是什么情况。

    当月29日,海曙区上传高桥镇的回复:该问题已反映给职能部门,职能部门已对该处排口进行封堵,并督促河道保洁单位加强保洁,后续将开展问题排查工作。

    去年12月4日,网友“翼翼2”追问:请问排查有结果了吗?

    三天后,海曙区高桥镇再次回复:经了解,职能部门正在排查中。

    当月19日,网友“小花花爱吃饭”追问:请问排查到底要多久?怎么还在排查中?

    当月26日,海曙区高桥镇继续回复:职能部门正在排查中。

    如此效率随即引来网友一片质疑。

    网友“神评论”:呵呵,你们真是可以,一个月了还没查出来。

    网友“yizhirouyingtao”:回复是机器人吗?请问排查多久,请给一个具体时间。

    问题第四次递交后,海曙区1月29日再次上传高桥镇的回复:相关部门已完成排查,将根据排查结果落实整改。

    网友吐槽:排查结果呢?何时整改?这是最关键的!这样的回复还是没有回复。

    

    推诿扯皮

    陆埠高架限速问题

    受理:余姚市

    去年11月10日,网友“长丰广德”:陆埠高架余姚段不在市区,平时车流量少,虽有隧道,但总体通行顺畅,建议限速改为100,隧道80(陆埠高架慈溪段在市区是限速90的)。

    当月14日,余姚市上传余姚市公安局的回复:胜陆高架余姚段的通行速度不是我局交警大队决定的,建议咨询交通局。

    当月16日,余姚市又上传余姚市交通局的回复:胜陆高架通行速度设置、限速问题建议咨询交警。

    网友“徐晓韬”:两个部门互相踢皮球?

    网友“土豆小鱼”:不知道现在交警又该咨询谁?

    网友“长丰广德”:谁能告诉我应该找哪个部门反映问题?

    

    公交729路发车时间

    受理:北仑区

    去年3月6日,编号为“149465”的网友留言:公交729路从高架桥往红联的下班车能否调整时间?难道公司都在公交站台旁边吗?下班走出公司去公交站台,每次下班一堆人跑得累死,经常还赶不上车。建议更改发车时间为16:40、17:10、17:40。

    当月9日,北仑区上传该区交通运输局的回复:729路公交车单趟运营里程10公里,配车数3辆,日发班次36班,班次间隔20-90分钟。现高架桥发车的晚高峰班次为16:35、17:05、17:35。由于729路公交车的班次排班时刻由北仑公交公司同街道、工业区所属社区共同调研拟定,若存在不便之处,建议您将意见或建议告知社区,由社区整体调节后再统一申请。

    网友吐槽:你们为何不与其他相关部门主动协调?为何要让乘客再次反映?

    (张枫 周应玮 海文)

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