网友发帖问政，期盼的是问题引起重视，得到切实解决。部门回应诉求，展现的是责任、担当和为民服务的精气神。

    《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》和《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》从多个维度对有关部门在宁波民生e点通群众留言板上回复的时效性和质量进行量化考核：对问题的回复和处置获得网友点赞的，将给予加分；出现“答复错误”“张冠李戴”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未兑现”等情况的，将作相应扣分。

    去年来，平台上依然存在一些回复因上述原因引发网友不满与围观。在此，采撷一二，与各在线值守部门共勉：新年应有新气象！如此回复请少些再少些。

    漫不经心

    海曙龙观乡乌头门违停

    受理：海曙区

    编号为“7853583”的网友留言：龙观乡乌头门开了家饭店，每天晚上路两边停满车子。该路段规定全段不能停车。相关部门能不能管管，或者让车子停到对面旅游集散中心去？

    两天后，海曙区：目前已与饭店负责人沟通，协调饭店对面停车场，提供收费停车服务，同时向鄞州交警中队反馈，加强违停管理。

    网友“四明客”质疑：鄞州交警中队？应该是海曙交警大队鄞江中队吧？

    问题二次递交后，海曙区更正：已与饭店负责人沟通，协调饭店对面停车场，提供收费停车服务，同时向海曙交警大队鄞江中队反馈，加强违停管理。

    工商学院北侧小学开工

    受理：海曙区

    网友“西域123”：薛家南路工商学院北侧地块，规划是建设六三制学校，已空了几年一直无人问津，周边小区居民只能到外面买房子读书。请问学校还建造吗？总有个大致时间安排吧？什么时候开工？

    海曙区：古林镇实验小学二期扩建工程已经在建设中。

    网友“莱布尼茨”追问：回复不对啊，请仔细审题。

    问题二次递交后，海曙区更正：工商学院北侧规划学校暂无建设计划。

    岩头古村公交换乘

    受理：奉化区

    网友“mm24680”：乘地铁3号线去岩头古村，该换乘几路车？

    奉化区：在地铁金海站下车，步行至公交车金海站乘坐225至公交溪口站换乘576或者579至岩头站下车。

    网友“曼因布莱克”追问：地铁没有金海站，只有金海路站。公交车金海站不存在，是公交金海站。官方回复请严谨，少一些误导。

    问题二次递交后，奉化区更正：经查询，确实是公交金海站，地铁是金海路站。

    方桥新建西路2号地块拆迁

    受理：奉化区

    网友“前方探探路”：原定的方桥新建西路2号地块，官方回复计划在2022年启动拆迁，目前2022年都快结束了，有确定到底什么时候进行拆迁吗？

    奉化区：对于您提出的问题，根据工作人员答复，计划内已经拆迁完成。

    网友“江口老鸭的舅舅”：没有启动过拆迁，何来计划内已经完成拆迁？

    问题二次递交后，奉化区已受理未回复，现已超期12天。

    言而无信

    锦江年华改造后楼道清理

    受理：江北区

    去年3月22日，网友“zgq007jy”：文教街道锦江年华195弄31号进行了小区整修，工程结束后楼道卫生未及时清理，比如楼道墙面刷涂料，掉下来的涂料污渍等，看上去很不舒服。

    同年4月2日，江北区：收到您的反映后，街道立即约谈施工单位，要求施工单位近期再次组织人员检查小区内各楼道，并对因老旧小区改造施工产生的墙面、地面上的涂料污渍进行清理。

    同年4月19日，网友“zgq007jy”：离你们回复已经过去半个月了，截至4月17日还没清理，希望文教街道监督到位，不要走过场。

    问题二次递交后，同年4月22日，江北区再次回复：4月21日，施工单位已完成对该楼道地面残余油漆的清理。

    东环南路邱隘段高架下

    出现“一枝黄花”

    受理：鄞州区

    去年11月25日，网友“cycy123”：东环南路高架下，中山东路以南，宁穿路以北这一段出现“一枝黄花”，快去现场看看，全面开花了。

    当月29日，鄞州区：已联系养护单位前去清理。

    同年12月12日，网友“cycy123”追问：今天还无动静！一枝黄花3米高了！什么时候去处理，请给个明确时间。

    问题二次递交后的第二天，鄞州区再次回复：已经前去铲除。

    徐东埭村篮球场灯坏了

    受理：鄞州区

    去年7月19日，编号为“7798080”的网友留言：鄞州区徐东埭篮球场的灯已经坏了一个月没有人修，而且篮球场是每晚开放2个半小时左右，这是摆明了不让人打篮球吗？

    当月22日，鄞州区：网友，您好，篮球场平常开放时间16：00-20：30，周末全天（雨天除外），灯已安排工作人员处理。

    5天后，网友“jyj123”：过去5天了，依旧没处理好，请落实！

    问题二次递交后，去年8月1日，鄞州区再次回复：配件正在订购，近日可到货。

    当月17日，网友“jyj123”再次追问：过去半个月了，配件还没订购到吗？

    问题再次递交。当月22日，鄞州区第三次回复：该设备尚在保修期内，为外包维修单位负责修理，目前已对该公司进行催促。

    奉化东门广场红绿灯

    受理：奉化区

    今年1月10日，编号为“7852147”的网友：东门广场红绿灯一直没有启用，去年10月份的时候说12月初，现在都2023年1月快过年了，为什么还不启用？那里交通复杂，经常发生事故，每天上班路过都得小心翼翼，到底什么时候才能启用？非要等到出大事故吗？

    1月12日，奉化区回复：红绿灯1月11日下午开始试运行。

    同日，网友“奉化陈冠希”：今天是1月12日，红绿灯并没有运行，说谎不打草稿吗？

    尚景苑小区地下车库

    缺失幢号指示牌

    受理：奉化区

    去年11月23日，网友“秋天物语”：尚景苑地下车库只有偶尔几块幢号指示牌，进了地下室如同进了迷宫，业主都找不到自己的家。打了12345，相关部门回复竟然是按图纸施工，希望有关部门实地核实，增加通道楼号和车位的指示牌，切实解决问题。

    当月26日，奉化区回复：奉化区投集团已与小区物业公司进行对接，作进一步处理。

    今年2月2日，网友“秋天物语”追问：尚景苑地下室指示牌缺失问题到目前还未解决，如此忽悠，可见相关职能部门的作风问题，迷宫式的地下室估计全区仅此一家了。

    问题二次递交后，奉化区已受理，目前未回复。

    海曙庄湾沁园

    南门快递点做饭住人

    受理：市邮政管理局

    去年12月12日，网友“阿拉宁波人说1”：海曙庄湾沁园南门这家是多多驿站，多多的系统好像没有备案，这违法吗？每次拿快递要拍人脸，人脸可以随便采集吗？店里还做饭住人，存在很大的消防隐患，希望部门查处。

    当月16日，市邮政管理局：12月14日，海曙邮政管理局到现场检查，该点已取得快递末端网点备案，但存在“三合一”经营情况，当场责令相关网点整改，规范经营。

    三天后，网友“阿拉宁波人说1”再次反映：店里还在做饭住人，请部门查处，太不安全了。

    敷衍塞责

    中山家园9幢和10幢楼

    无法接入燃气

    受理：海曙区

    去年8月17日，网友“甬城之星星”：海曙区望春街道中山家园9幢和10幢楼是70年产权住宅，因房屋不符合消防规定,导致不能接入燃气管道。由于不能接入燃气管道，又不能正常使用官方瓶装煤气。目前存在部分入住居民无奈使用黑市罐装煤气，存在极大安全隐患。

    同年10月25日，海曙区：建议已收悉。

    网友“黑白彩虹”：请问如果是你反映情况,你会愿意收到一个“已收悉”的回复吗？事关身家安全，请问你们怎么解决？

    问题二次递交后，海曙区至今未回复，已超期62天。

    海曙新丰路东侧河流非法排污

    受理：海曙区

    去年11月23日，网友“神评论”：新丰路东侧河流，靠近幸福路，是否有非法排污？一眼看去，河水清澈，唯独照片拍摄这一块，河水呈黑色，并发出恶臭，还有气泡往上冒。请相关部门看一下，告知是什么情况。

    当月29日，海曙区上传高桥镇的回复：该问题已反映给职能部门，职能部门已对该处排口进行封堵，并督促河道保洁单位加强保洁，后续将开展问题排查工作。

    去年12月4日，网友“翼翼2”追问：请问排查有结果了吗？

    三天后，海曙区高桥镇再次回复：经了解，职能部门正在排查中。

    当月19日，网友“小花花爱吃饭”追问：请问排查到底要多久？怎么还在排查中？

    当月26日，海曙区高桥镇继续回复：职能部门正在排查中。

    如此效率随即引来网友一片质疑。

    网友“神评论”：呵呵，你们真是可以，一个月了还没查出来。

    网友“yizhirouyingtao”：回复是机器人吗？请问排查多久，请给一个具体时间。

    问题第四次递交后，海曙区1月29日再次上传高桥镇的回复：相关部门已完成排查，将根据排查结果落实整改。

    网友吐槽：排查结果呢？何时整改？这是最关键的！这样的回复还是没有回复。

    推诿扯皮

    陆埠高架限速问题

    受理：余姚市

    去年11月10日，网友“长丰广德”：陆埠高架余姚段不在市区，平时车流量少，虽有隧道，但总体通行顺畅，建议限速改为100，隧道80（陆埠高架慈溪段在市区是限速90的）。

    当月14日，余姚市上传余姚市公安局的回复：胜陆高架余姚段的通行速度不是我局交警大队决定的，建议咨询交通局。

    当月16日，余姚市又上传余姚市交通局的回复：胜陆高架通行速度设置、限速问题建议咨询交警。

    网友“徐晓韬”：两个部门互相踢皮球？

    网友“土豆小鱼”：不知道现在交警又该咨询谁？

    网友“长丰广德”：谁能告诉我应该找哪个部门反映问题？

    公交729路发车时间

    受理：北仑区

    去年3月6日，编号为“149465”的网友留言：公交729路从高架桥往红联的下班车能否调整时间？难道公司都在公交站台旁边吗？下班走出公司去公交站台，每次下班一堆人跑得累死，经常还赶不上车。建议更改发车时间为16：40、17：10、17：40。

    当月9日，北仑区上传该区交通运输局的回复：729路公交车单趟运营里程10公里，配车数3辆，日发班次36班，班次间隔20-90分钟。现高架桥发车的晚高峰班次为16：35、17：05、17：35。由于729路公交车的班次排班时刻由北仑公交公司同街道、工业区所属社区共同调研拟定，若存在不便之处，建议您将意见或建议告知社区，由社区整体调节后再统一申请。

    网友吐槽：你们为何不与其他相关部门主动协调？为何要让乘客再次反映？

    （张枫 周应玮 海文）