店铺已关闭，店内东西已被搬空。（石景 摄）

    记者 石 景

    2月21日，网友“tiger12345”在宁波民生e点通群众留言板发帖反映，鄞州区贸城西路619号的Dear baby高端婴幼儿水疗中心在未通知消费者的情况下突然关店，作为充值会员，相关利益受到损害，目前无法联系到商家，请有关部门帮忙协调处理。

    记者联系了该网友刘先生，得知他住在附近小区，家里有个襁褓中的婴儿。去年9月份路过该店，他发现小孩可以在里面游泳、水疗，感觉很不错，就充值了几千元办会员卡。

    刘先生说，去年底因受疫情影响，小孩一直待在家里，办卡后几乎没用过，前几天去该店却发现已人去楼空，而店门上、店铺微信号内未有任何关店通知，想退款也不知找谁。

    前天，记者前往该店，看到店铺装修较好，不过大门紧闭，店内东西已被搬空，店铺橱窗上贴了好几张“店铺出租”的告示，却未有任何关店通知。

    对此，鄞州区商务局回复，已联系商家，对方表示商铺已关闭，但会帮会员转卡去其他店或退款，如双方协商后对于结果不满意，建议网友走司法诉讼途径解决。

    记者联系了店老板，得知该店为独立经营，于去年底房租到期，因疫情影响生意不好，房租又贵，就索性关了，现在店铺早已被房东收回。

    那么充值会员的权益如何保障？店老板表示，若网友想退钱的话可以在店铺微信号“Dear baby高端婴幼儿水疗中心”找客服人员登记，客服人员核实情况后，会将卡内未消费金额全额退款，若网友想继续使用会员卡，他可以帮忙将会员卡转到附近一家同类型店铺。

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