一、社会方面的因素

    1.对医疗卫生事业投入不足。随着市场经济的逐渐确立，医疗卫生服务一度走向市场化，造成公立医疗机构公益性淡化，医患双方在经济利益上直接博弈甚至对立，成为影响医患关系的根本原因。

    2.医疗卫生资源配置不合理。长期以来，我国优质医疗资源80%集中在城市，农村仅占20%。群众看病纷纷涌向城市，造成城市大医院超负荷运转。

    二、医院管理方面的因素

    1.医院管理工作目标出现偏差。过分追求经济效益，把医护人员的个人收入与医院及科室收入挂钩，使公共医疗日益走向逐利化。

    2.医院缺乏有效的管理、监督和处理制度，容易引发医患纠纷。

    三、医护人员方面的因素

    1.部分医护人员医德滑坡。服务意识淡化、责任心不强、追求物质利益，严重影响病人对医护人员的评价。

    2.医患之间沟通不畅。部分医护人员在诊疗过程中很少主动与病人及其家属进行有效的沟通。

    四、病人方面的因素

    1.病人期望值过高。部分病人及其家属不能理解和接受治疗效果的不理想或正常出现的并发症，以及不可预料的医疗意外等，从而导致纠纷的发生。

    2.病人不当维权。有的病人采取一些极端方式，侮辱、打骂、伤害医护人员，导致医护人员想方设法保证自己“不出事”，影响病人的有效治疗，从而造成医患之间互不信任，加剧了关系的紧张。（陈敏 整理）