杨朝清

    在地铁站里等人、找人，时常说不清楚具体方位，在站内兜圈子、绕弯子，让人头疼。不过，最近一些细心的网友在宁波一些地铁站内，发现了一个新标识——会合点。这个消息快速在网络上火了起来，有网友赞服务贴心，也有网友留言：“过于传神可爱了。”（5月9日《钱江晚报》）

    地铁站空间大、人流量大，标志物往往重复，方向又难以辨别，这使得在地铁站里等人、找人不容易。地铁会合点，作为一个标识，有助于让找人等人者更加顺畅、便捷地会合。

    城市让生活更美好，不仅体现在高楼大厦、车水马龙的繁华图景里，也蕴含在日常生活的细枝末节中。满足老百姓更高品质的生活需求，不仅需要用科技手段实现智能化，也需要用“绣花功夫”提升公共场域管理服务的精细化、人性化水平，以满足不同群体多样化、差异化的诉求。

    体贴、周到的服务，彰显城市治理的精度。“等人找人”是小众需求，地铁运营方没有无视，而是积极主动地担当作为，解决了这个民生痛点。这也是此事被广泛传播，并引发共鸣的原因。

    “致广大而尽精微”是成事之道，大处着眼和小处着手是有机统一的。便民、利民的地铁会合点，是怎么想出来的？只要将心比心、设身处地为服务对象着想，发现和解决问题便没有那么难。

    把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，缺的从来不是办法、渠道，而是意愿和动力。在公众权利意识不断增强的今天，以精细化治理让服务更便捷、让城市更宜居，需要制度的完善、技术的支撑，也离不开观念更新。地铁会合点并非大手笔，却蕴含着城市善治的大道理。