张弓 

    郑亚华，宁波市医疗中心李惠利医院护理部主任。

    她从一个初出茅庐的临床护士，到如今管理1600多名护理人员的“大家长”，最近又被评为浙江省“杰出护理工作者”，经历了整整36年的岁月。宁波日报记者陈敏采访时问她，36年护理生涯的最大感受是什么，她只回答了四个字：“对病人好！”（据《宁波日报》5月10日第二版）

    读到这里，我停顿良久，思绪万千。

    作为医务人员，对病人好，应该是最基本的要求。如果不能做到“对病人好”，那就不配从事医务工作。

    对病人好，又是最高的要求。这里的好，不仅是服务态度要好，技术水准要高，医德也必须高尚。

    在这篇千余字的通讯里，陈敏向读者讲了几个郑亚华“对病人好”的故事。

    1985年，郑亚华到宁波市第一医院实习。上班第一天，她注意到病房里的一名胃癌患者，因为已到终末期，经常痛得将整个身体蜷缩成一团，豆大的汗珠从额头上滚落……从那时起，17岁的郑亚华在心里默默告诉自己：一定要对病人好，因为病人太可怜了。

    2005年冬天，郑亚华担任呼吸科护士长。一天，120送来了一名40多岁的流浪汉。患者肺部严重感染，呼吸困难，意识模糊。面对苏醒过来的病人，郑亚华第一时间给他买来了一碗面。在她的带领下，呼吸科的医护人员纷纷伸手帮助照顾这名流浪汉。流浪汉出院那天，郑亚华不仅从家里拿来了丈夫的毛衣、羽绒服，还组织了一次捐款，让病人有了回家的路费。

    根据郑亚华的一贯为人，36年的经历，感人的故事应该有“一箩筐”。可能是因为报纸版面有限，就讲了两三个故事，连我都觉得不解渴，希望以后找机会继续讲——现在的医疗界，包括整个社会，太需要对这样“对人好”的人和事给予激励了。

    郑亚华“对病人好”的事迹，首先应该学习的，当然是同行。对照郑亚华，我们做得怎么样？为什么不能做到像她那样？当然，有不少医生护士，对待病人尽心尽力，治愈了他们的疾病，挽救了他们的生命。但是，不能否认，也有一些医务人员，离“对病人好”还有距离，有的甚至差得很远。要想知道差距在哪里，很简单，听听病人及家属的经常性吐糟，就能知道个八九不离十。

    除了医务人员，其他各个行业，也应该把“对服务对象好”，作为工作的基本准则和追求目标。

    比如，商场的服务人员，就要对顾客好。不仅笑脸相迎笑脸相送，更重要的是保证提供的商品货真价实，最起码没有假冒伪劣。

    比如，社区的物业公司，就要对业主好。不仅能够保证小区的清洁和安全，还要把业主当作自己的家人，为他们的工作和生活提供尽可能多的方便。

    比如，学校的老师，就要对学生好。不仅因材施教，教书育人，而且立德树人，让他们健康成长，至少不能把他们往邪路上带。

    比如，新闻工作者，就要对读者好。不仅能够及时提供丰富真实的信息，而且能够帮助他们解疑释惑，在纷繁复杂的社会舆情中认清是非、辨清方向。

    比如，国家工作人员，就要对人民好。不仅要尽最大努力帮助群众解决遇到的急难愁盼问题，还能不断提升他们的生活舒适度和幸福感。

    比如，我自己。我是一名退休的新闻工作者，有点评论写作的爱好，也要向郑亚华学习，努力从读者和社会的需要出发，写点有用的东西，特别不要说空话、套话，浪费社会资源和读者的时间。

    ……

    如果各行各业、各种组织机构，都能像郑亚华那样，时时处处“对病人（服务对象）好”，我们这个社会也就好了，而且会越来越好。

    我的想法也许有点理想主义。但有理想总比没理想好，万一实现了呢。