本报讯（记者方琴）近日，宁波日报报网端持续关注了“老婆大人”会员卡使用风波。昨天，“老婆大人”企业负责人袁振勤主动联系记者，对网友的质疑一一作出回应。他还告诉记者，目前客流量已经趋于平稳，感谢大家的信任和支持。

    这次事件的起因是什么？袁先生说，公司内部确实发生了一些矛盾，出现问题的这些店都是加盟商，被总公司认定在经营上存在违规，至于内部纠纷暂时不便透露太多，已经在走法律途径。

    部分门店的会员卡为何只能消费不能退？袁先生表示：客户可以正常使用会员卡，消费完卡内余额，接受退卡。如果需要退款，可以直接联系“老婆大人”客服电话4001112757解决退卡退款。

    此前“老婆大人”热线为何一直打不通？袁先生说，对此十分抱歉，这两天来电数量激增，导致线路繁忙，因为只有一条线路，故而造成了打不通的情况，但是热线确实是可以打通的。

    “老婆大人”预付卡里的资金有无保障？袁先生表示：会员手中预付卡内的资金全部有监管，由银行进行管控，保障资金安全，消费者可以完全放心。

    据袁先生说，从宁波市内所有门店的销售数据来看，客流量已经趋于平稳，“说明我们的客户还是非常信任和支持我们的，并未被这些谣言所迷惑。”针对个别门店的违规操作，总部已有很明确的抵制措施，并会通过法律手段逐步推进。

    发现身边消费问题，请您继续通过以下方式反映：1.拨打热线81850000；2.打开甬派APP，在首页左下角点击进入“问政”板块留言；3.微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；4.打开中国宁波网，登录宁波民生e点通群众留言板。