网友的车被高空坠物砸出一个洞。（网友供图）

    本报讯（记者方琴）近日，网友王先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，停在小区里的车子被楼上的业主砸破了天窗，对方不愿承担责任，如果要起诉该如何操作。

    王先生告诉记者，他家住鄞州区东柳坊社区。6月4日早上，他像往常一样下楼开车，然而眼前的景象令他傻眼了——车子的天窗破了一个大洞，周围都是玻璃碴子。

    随后，他去物业了解情况。原来是6楼的业主在屋内装修时，扔下了类似石块的东西，导致车辆受损。

    “当时6楼业主承认是他们扔下来的。我报警之后，他也说会给我负责。谁知道我们到了4S店准备维修时，他变卦了。”王先生说，他的车子是广汽传祺越野车，4S店检查完车辆后确定的维修方案是更换天窗和补油漆，价格在2500元左右。听到这个报价，对方就突然不承认了。

    对此，王先生退让了一步，表示愿意通过保险理赔的方式处理，但是像他这样的情况，保险公司告诉他需要出具6楼业主的身份信息和派出所的证明。由于6楼业主不肯担责，王先生也无法从他那里获得所需信息，当他向东柳派出所提出需要对方的个人信息时，也被派出所拒绝了。

    “我报警了，也去做笔录了，当时6楼业主也承认了，为什么派出所不去追责，还不愿意提供他的身份信息呢？”王先生表示无法理解。

    记者为此联系上了宁波市公安局鄞州分局。该局工作人员表示，通过向东柳派出所了解后得知，王先生的案件其实是因高空坠物导致的财物受损事件，属于意外情况，对方不是故意行为，排除犯罪可能，因此王先生与6楼业主之间的问题也就是民事纠纷，而民事纠纷不归公安机关管辖，建议他通过司法途径解决问题。另外，对他提出的索要别人的身份信息需求，公安机关不能随意给予，因为这是公民的个人隐私，公安机关有权保护每一位公民的隐私安全。

    “不过，派出所其实也在帮他想办法。比如所里有驻点公益律师，律师会帮助他从司法途径解决此事。”工作人员补充说。

    王先生告诉记者，在派出所公益律师介入后，向派出所出示律师调查函，随后他开始顺利走保险流程了。

    “如果没有平台介入，事情没法进展得这么快，真的要谢谢宁波民生e点通平台。”他说。

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