孙根荣 

    据昨天《宁波日报》民生版报道，宁波图书馆新馆工作人员采纳读者建议，与轨道交通1号线福庆北路地铁站工作人员一道，在地下通道贴了直达图书馆的温馨提示标识，为大家指路。

    事情虽小，意义不小。

    其一，表现出图书馆新馆的“从善如流”精神。我们有些单位，只对上级责令、媒体曝光，才郑重其事，而对直接来自群众的意见，往往充耳不闻、漫不经心；即便意见成堆，也是“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。而图书馆新馆不是这样。听到网友问“从轨道交通1号线福庆北路站到宁波图书馆新馆怎么走”、前往图书馆的学生说“这条地下通道确实很好，但如果有关单位能在通道贴一下指引标识就更好了”时，相关工作人员当即与福庆北路地铁站对接，在通道入口贴上提示标识。如果把网友提出的意见叫做呼声，网友自然想听到回声。宁波图书馆新馆如此“有作为”，不正是“从善如流”精神的具体表现吗？

    其二，践行了图书馆的“读者第一、服务至上”服务宗旨。“读者第一、服务至上”，具体来说就是：以读者为中心，急读者所急，想读者所想，千方百计满足读者的一切需求。这是不少图书馆确立的服务宗旨。可惜有些图书馆只是把它作为高挂墙上的一句口号，而宁波图书馆新馆得知有读者“不知怎么走”才能去图书馆新馆时，就及时为读者贴出直达图书馆标识。这正是践行“读者第一、服务至上”服务宗旨的具体表现。

    建树“从善如流”精神，是促进本行业及其单位健康发展的基本条件。如果我们的银行、医院、商家等，都能像宁波图书馆新馆那样，表现出“从善如流”精神，践行“客户第一、服务至上”“患者第一、服务至上”“顾客第一、服务至上”等服务宗旨，何愁不能早日实现各行各业兴旺发达。

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