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2023年08月24日 星期四  
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旅游饭店提升服务品质

酒店大堂内,亚运元素随处可见。(苟雯 摄)

    记者 苟雯 通讯员 江滢

    昨天,毗邻天一阁·月湖景区的宁波华侨温德姆至尊豪廷大酒店内,房务总监张晶晶正在检查客房的布置情况。

    为了给参加第19届亚运会的海内外客人最好的入住体验,张晶晶和酒店团队成员已经连轴转了好几个月。

    “酒店内,亚运元素随处可见,员工还手绘了亚运主题扇子。我们全力以赴,希望能够为来宾提供更出色的服务,展现宁波人民的热情。”张晶晶说。

    在不久前结束的“迎亚运”宁波市旅游饭店服务技能大赛上,张晶晶和团队成员夺得了饭店团体二等奖,这也让她们增添了更多自信。

    作为“窗口”,饭店行业在改善投资环境、提升城市品位、吸引中外游客、提高生活品质和保障重大活动方面发挥着不可替代的作用。

    此前,宁波市饭店业协会向会员单位发出倡议,从规范服务流程、注重服务细节等六方面,号召宁波旅游饭店业全面提升品质,以全新的精神面貌和服务水平迎接亚运会的到来。

    8月21日,宁波市旅游饭店优质服务行动启动,12个区(县、市)旅游饭店行业主管部门及市饭店业协会为迎接亚运会发起“冲刺”。

    “我们将以最大的热情、最精心的准备及最优质的服务,全身心投入亚运会服务与接待工作,为亚运会成功举办贡献行业力量。”宁波市饭店业协会会长胡云波说。

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宁波日报