为进一步提高老年人的获得感、幸福感、安全感，日前，邮储银行宁波分行专门成立金融助老领导小组，并印发了《邮储银行宁波分行金融助老工作实施方案》（以下简称：方案），旨在保障老年人金融服务，不断探索更加贴心、深层次的关爱服务，真正做精、做好“关爱老年人，为民办实事”工作。据了解，该方案本着践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，落实“以客户为中心”的服务理念，从邮储银行宁波分行网点业务场景管理、网点服务场景管理、延伸服务场景拓展、老年客群权益保护、金融助老宣讲普及五大方面着手，聚焦老年人客户服务体验和金融服务获得感、幸福感、安全感，通过配置符合老年人金融服务习惯偏好的自助设备、提升网点服务质量、居家养老金融服务试点、线上及远程服务等方式。“我们将进一步提升老年客户等特殊客户群体服务水平，保障消费者合法权益，提高客户满意度，营造‘尊老、敬老、爱老、助老’的金融环境氛围。”邮储银行宁波分行相关负责人说。（孙央波）