记者 李芮 通讯员 陶颖

    昨晚8点，消费者迎来了天猫“双十一”购物狂欢节。今年，你准备“买买买”吗？

    过去几年，“双十一”由于规则繁复，需要不停地凑满减、拉好友助力，一度受到消费者的诟病。

    记者注意到，今年“双十一”去套路的趋势明显，各大平台纷纷打出“不凑单”“真5折”“真低价”的口号，致力于让消费者以最简便的流程直接享受低价。但与此同时，仍有部分商家“不真诚”，挖“坑”等着消费者。

    在历年“双十一”的“买买买”中，不少消费者入过“坑”，大家吐槽最多的就是先付定金、后付尾款的预售模式。

    预售模式能享有价格上的优惠，还能获得不少额外赠品，但部分预售商品出现发货时间长、不退不换、无货被退款等问题，甚至还有预售价格比大促当天价格更高的情况。

    消费者小李就经历过一次糟心的预售：去年“双十一”，小李满心欢喜地下单买了一件西装，但商家一拖再拖，从最初承诺的15天发货变成了30天发货。此后，客服又联系小李“解释”，因为工厂出货延迟，还要再等10天发货。

    除了随意变更发货时间，有些商家还编造各种理由单方面撤单。一知名护肤品牌由于当年“双十一”预售数据不佳，商家以“设置错误价格、生产原料缺货”等理由，单方面强制让消费者退款，企图让消费者承担试错成本，在网上引起争议。

    针对消费者的吐槽，今年“双十一”不少平台做出改变，一电商平台就直接宣布“取消预售，现货开卖”。

    但在实际操作中，记者发现，依然有不少商家选择预售付定金的方式参与此次“双十一”活动。

    那么，消费者应该如何规避“预售”中可能存在的“坑”呢？

    为此，市消保委发出“双十一”消费提醒：

    消费者要理性消费，在付定金的时候要仔细阅读相关须知，注意保存商家宣传的承诺页面，尤其是商品详情、预售折扣及赠品、直播画面等易于更新的信息。

    购物时，尽量选择经营资质全、信誉等级高、经营规模较大的正规网络交易平台和网店。

    网购前，要对商品多查、多看、多对比，从成交记录、评价详情等多方面对商品质量、卖家信誉进行评估，不要被商家的大力度促销冲昏头脑导致过度消费。

    如自身权益受到损害，可通过留存的相关凭证及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可向平台所在地或网店经营者所在地的市场监管部门、消保委投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。