江宁路排水沟盖板缺失，沟内填满了落叶等垃圾。（网友提供）

单元楼门厅里停满电动自行车，居民通行困难。（引自网友帖文）

沿途停放了不少顺丰快递车辆。（钟海雄 摄）

    张枫 钟海雄 仇龙杰 易民 

    上周，宁波民生e点通群众留言板第三季度网络问政季报出炉。据统计，22679条网友诉求受理率为99.92%，回复率为97.9%。对此，网友在点赞与鼓励的同时，提出了一个殷切的期盼：网络问政的“回复率”，能否更多更好地成为“解决率”？

    民有所呼，我有所应，体现的是相关部门为民服务的责任与担当，而要切实体现整改效果，并长效保持，考验的又是职能部门的恒心、耐心与智慧。有些民生诉求看似小事，却涉及好几个部门，需要加强沟通、靠前服务、不相互踢“球”，及时协调，才能以工作中的“同心圆”解决问题；有些民生诉求，或许不是一天两天、一年两年就能解决，“一口很难吃成个胖子”，即使缓解之后，也需开拓创新，建立长效管理机制……年终将至，我们期盼，今年年终的网络问政答卷能得到更多网友的认同并点赞。

    从上周起，平台开始每周抽样百件“已回复”件进行回访与追踪。以下四件个案已因网友的“不满意”再次提交有关部门。

    镇海新兴岚湾

    消防安全隐患依旧

    去年8月27日，网友“zy301”发帖投诉：镇海区新兴岚湾小区一楼入户门厅里经常有几十辆电动自行车乱停放，希望整改后消除隐患。

    市消防支队跟帖回复：经现场核查，情况属实，辖区大队已责令物业立即整改，加强管理。

    此后，由于入户门厅拥堵问题屡次返潮，晚上严重时甚至“人都挤不过”，网友分别于去年10月1日、11月24日和今年3月22日三次反映，该问题虽立即得到镇海区澥浦镇和市消防支队回应与处置，但依然难以保持。

    11月12日，网友再次追问：反映一年了，新兴岚湾6号楼二单元一楼门厅里还是老样子，停满电动自行车，摆了一大堆椅子等杂物。希望物业公司真正管起来，还居民安全整洁的居住环境。

    奉化江宁路排水沟

    曾经补上的盖板又去哪儿了

    8月1日，编号为“7923166”的网友留言：奉化区江宁路（宁波往奉化方向）左边非机动车道排水沟盖板由原先的水泥板改成了现在的铁艺款式，改造后马上出现了坑洞或者面板倾斜。现在一年过去，因盖板残缺，排水沟里积满树叶，导致下雨必积水，给行人和非机动车带来安全隐患。

    当天下午，奉化区交通运输局便立即回复：该段边沟目前已清理。因边沟盖板被盗，后期会加强道路养护和及时疏通。

    然而，网友8月12日跟帖质疑：管理人员有去现场看过吗？回复说是已修复好了，目前缺少的依然缺少，治标不治本。

    昨天晚上，网友反馈：排水沟内落叶等垃圾并没有清理过，盖板曾补过一次，现在又有不少缺失了。

    海曙张家谭顺丰速运点

    店家侵占道路依然我行我素

    3月29日，网友“吊儿郎当”发帖投诉：古林镇段梅路张家谭顺丰速运点长期占道经营，将大量快递车停放在公共道路上，早晚高峰期间阻碍通勤，学生上下学有严重安全隐患。

    两天后，海曙区古林镇回复：中队工作人员上门对顺丰负责人进行宣传教育，要求该网点不得将车辆停在公共道路范围内。下一步中队警务室将进行视频巡查，一经发现，立即通知该路段巡逻人员与附近执勤人员前往处置。回复中还附上了宣传教育时的现场照片。但遗憾的是，该快递点5个月后故态复萌，网友再次将占道行为投诉至民生e点通群众留言板。网友投诉一次，部门整治一次。日前，网友反馈：该路段拥堵如旧。

    昨天下午4点20分，记者来到网友反映的顺丰速运点，老远就看到一辆顺丰货车和十余辆三轮快递车停在道路上。在现场的二十几分钟时间里，不时有行人和非机动车经过这一路段，并被迫行进在马路正中央，有时甚至与大型车辆擦肩，现场情况较为危险。此外，除顺丰快递车辆外，还有其他车辆乱停放。接孩子放学的王女士向记者吐槽：“我每天接孩子上下学都会从这里经过。路本来就窄，加上占道，下雨天走这段路更危险，也不知道为什么一直管不好。”

    东钱湖利民村史家湾公交站

    停车场垃圾还没清理干净

    8月1日，编号为“7923170”的网友留言：鄞州区利民村史家湾公交站停车场成建筑垃圾场，不能在垃圾点位用围栏围一下吗？垃圾堆越来越大，建材沙子也乱放，一塌糊涂。平时不让游客和村民将车停在公交站，难道沙子可以堆？能不能好好管管？村委如果管不好，综合执法部门可以管一管吗？

    9月26日，东钱湖镇回复：这是村民修建房子时临时堆放的，还有一部分是用于治理污水的，现在已经清理干净了。

    日前，网友反馈：前阵子的确清理过一次，但现在依然有垃圾。昨天，记者来到现场看到，在一处房屋墙体外，还有部分砖块和砂石堆放。