记者 何峰 

    一城之美，始于文明。

    它体现着一座城市的内在气质，更关乎全体市民的幸福。

    习近平总书记指出，各级宣传文化部门要强化政治担当，勇于改革创新，敢于善于斗争，不断开创新时代宣传思想文化工作新局面。今年10月召开的全国宣传思想文化工作会议强调，要广泛践行社会主义核心价值观，改进创新精神文明建设工作。

    宁波始终牢记习近平总书记的嘱托，把改革创新作为进一步推进精神文明建设的“关键支撑”，为精神文明建设插上“智慧翅膀”，整体撬动市民素质提升、城乡品质提升、治理能力提升。

    当下，“数字”触角已延伸至宁波精神文明建设的方方面面，看不见的数字力量“日夜流淌”，让宁波市民有了更显著更直接的获得感。

    省委常委、宣传部部长赵承来甬调研时，对宁波以互联网思维和信息技术运用为切入点，全面推进精神文明建设理念创新、手段创新、机制创新表示肯定。

    理念创新，数字化激活市民参与文明城市创建热情。

    宁波是“六连冠”全国文明城市，市民倍感自豪，更寄予厚望。

    “以前，我很自豪宁波是全国文明城市，但也觉得离自己很远，因为参与不进去。现在，我觉得自己就是文明城市创建的一份子。”北仑张大妈的改变，源于她经常通过“文明宁波随手拍”微信小程序上传社区的垃圾问题。

    “文明宁波随手拍”“民生e点通”“12345市民热线”……便捷的参与方式、快速的整改效率、可视的效果评价，市民踊跃登上一条条“数字通道”，参与城市治理。

    参与文明城市创建的人数由每天70人上升到现在近万人。数据爆发式增长的背后，是借助数字化的力量，群众从关注关切的身边小事开始参与文明城市创建，在共建中提升获得感、成就感。

    有了数字化“跑道”，市民不但争当“文明啄木鸟”，还争做“文明实践者”“文明代言人”。

    在不久前落幕的第八届浙江书展上，和氤氲书香同样引人注目的，是会场内外忙碌的志愿者。

    “在宁波WE志愿服务平台见到招募消息，我动动手指认领，很是方便。为‘书藏古今’添香增色，是件很幸福的事。”宁波工程学院的小谢同学早早锁定志愿岗位，生怕错过。

    宁波WE志愿服务平台，是全省最早将数字化应用到志愿服务的项目。全市1.3万多个志愿服务组织随时发布岗位、招募志愿者，228万名志愿者可随时认领岗位、参与活动。“我们在宁波WE志愿服务平台上推出的岗位都很抢手，总被‘秒光’。”北仑区红领之家社会服务中心党支部书记陈军浩说，有了WE志愿服务平台，组织志愿活动更方便，加入的志愿者越来越多。

    手段创新，数字化激活文明城市全域高标创建。

    “文明城市创建中还存在条块联动不畅、常态化保持不够、问题精准查找难、群众参与度低等情况，要百尺竿头更进一步，尤为不易。”文明办工作人员以前经常这样感慨。

    天下之事，非新无以为进。

    手段创新！宁波把互联网思维和信息技术的改造贯穿文明城市创建全过程。去年5月21日，上线文明城市创建全流程闭环数字化应用场景——“浙里甬文明”。

    这是一次全流程再造，更是一次系统性重塑。

    突破时空限制，实现全域覆盖。“浙里甬文明”四级创建工作信息的精准流转，做到“一屏总览、一库智寻、一数评价、一贯到底”，实现全时、全员、全域的文明创建。

    “AI识别到您的摊位存在乱堆放现象，请尽快改正，感谢您的支持！”昨日7时03分，江北广厦菜市场开始热闹起来，一位摊主收到短信提示，马上拾掇起来。39分钟后，“浙里甬文明”系统显示，该事件已处置完成。

    技术换人、全时监管，“湿漉漉”“臭烘烘”“乱糟糟”在AI技术下无所遁形。

    “以往，农贸市场日常管理是文明创建老大难问题。现在通过AI识别抓取，自动发现问题并通知责任主体整改，半小时内未处置的，系统会自动通知市场管理员现场督促整改；超过1小时未处置的，将流转至市场监管部门处置。”菜市场负责人说。

    快发现、快响应、快整改、快督查、快评价，环环相扣，形成完整的工作闭环。用看不见的手段，让市民有了看得见的自觉；用看不见的常态化，形成看得见的文明风尚。

    破局“人海战术”带来的负面效应，文明创建在网端自动运转，市民群众像感受燃气、水电系统一样感受城市文明。“浙里甬文明”运行1年6个月，累计发现问题789.22万件、整改788.17万件，整改率达99.87%。

    去年10月，“浙里甬文明”获评2022年浙江省数字化改革最佳应用。今年1月，上榜2022年浙江省宣传思想文化工作创新项目。

    机制创新，数字化集聚精神文明建设合力。

    统筹集成，于无声处见文明，惠民成果一点一滴地提升着市民的幸福指数。

    实用的风雨连廊、色彩分明的地面、清晰的班级标牌……鄞州区首南街道学士小学门口蓝绿相间的小路上，随着带队老师一声“解散”，排列得整整齐齐的“小黄帽”，幸福地奔向家长。

    这条“最美上学路”，让孩子安全，让家长安心。

    学校周边交通乱、安全隐患大，曾是群众反复反映的问题。聚合部门力量，文明、教育、综合执法、公安交警等部门唱起“大合唱”，按照“微改+匠心”“安全+高效”“有礼+秩序”“友好+服务”的理念，在全市打造118条“最美上学路”。

    “捏指成拳”的经验被推广应用到医院、菜市场等群众关注关心的场所。舒心健康路、清爽菜市路、暖心回家路……市民感受到城市文明创建带来的温暖。

    精管善治，更好聚焦问题的发现、整改、评估和预防，构建起主动发现、高效整改、长效预防的问题管控新机制，不断为文明幸福加码。

    破除“数据壁垒”，连接“数据孤岛”，推动精神文明创建整体智治。

    横向，联合交通、综合执法、市场监管等87个部门；纵向，贯通所有区（县、市）、156个乡镇（街道）、2865个村社、12652个网格。

    集成资源、整合数据，条块分割、多头指挥、层层下发、逐级反馈成为历史。群众反映的问题一键直达、快速响应、限时反馈、精准画像，受理时长由以往2天到3天缩短为1小时左右，90%以上的问题在乡镇街道得到解决，极大提高了整改效率。

    坚定标杆追求，努力探路先行。

    数智赋能，宁波正一笔一画勾勒一城文明风、满目和谐情的生动画卷，让精神文明创建“常新”更能“长青”。

    每时每刻，在宁波，看见文明中国。