王军荣 

    日前，国家广电总局发布《有线电视业务技术要求》，要求有线电视终端提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”（11月28日澎湃新闻）。

    看电视，本该是很简单的事、很方便的事，只要开机，手握遥控器，就可以随心所欲。然而，时至今日，看电视变得复杂，且充满了种种“坑”，一不小心就掉进去了。看电视成为烦心的事，人们打开电视的次数越来越少，看电视的人也越来越少，这究竟是谁的损失？

    我们为何看电视？一方面是为了娱乐，另一方面是为了打发时间，同时，接收一些有用的信息。因此，相关产品经营的核心理念就应站在用户角度，让用户享受到简单方便的看电视体验。可在利益纠缠之下，看电视变得复杂了。“开机不能直达想看的节目”“设备之间不能自如切换”“遥控器太多，不知道用哪个”……至于种种收费项目更是令人眼花缭乱。据江苏省消保委微信公众号消息显示，江苏省消保委针对当前市场占有率较高的10款智能电视品牌进行了调研，包括海信、TCL、小米、华为、索尼等，不少消费者吐槽免费观影阻碍多、“套娃”收费严重等现象。用户如果想要畅通无阻在电视上观看所有节目，就要购买爱奇艺、芒果TV、腾讯、优酷等平台拥有高清投屏权限的会员，加起来一年至少要花1612元，这还不包括有线电视费、宽带费以及付费电影等。此外，还有开屏广告太多、太长等问题。今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作试点。经过两个多月整改，用户“看电视难、看电视烦”问题得到了明显改观。上述《有线电视业务技术要求》将进一步巩固整治效果，优化看电视体验，让看电视逐渐回归简单方便。

    电视这个行业如何吸引用户？既要增加优质内容供给、增加内容吸引力，又要让看电视变得简单方便，而不是设置种种障碍、套路，让用户掉进“坑”里。少一点套路，多一点真诚，这是对用户最起码的尊重。只有让用户感到安全，获得用户的信任，电视的未来才会越来越灿烂。不然的话，在选择项多元化背景下，电视会越来越边缘化。