编者按

    今年以来，各地不断完善消费基础设施，优化消费场景，带动城乡居民消费，消费者对“吃喝玩乐”有了新追求。临近年末，让我们一起来看消费市场出现的新变化，感受身边的幸福。

    记者 苟雯 

    “对选择定制游的游客来说，线路变得不那么重要，他们更在意的是体验。”在忙着回复顾客的间隙，宁波中国青年旅行社定制师岳悦还在调整顾客的出游方案。

    元旦、春节将近，大家对个性化产品的需求增加。据携程旅游统计，今年前10个月，定制旅游订单同比增长330%。在宁波，定制旅游的需求有明显增长。

    定制师≠计调员

    岳悦告诉记者，行业内的定制师可以被看成是从计调员发展而来。在旅行社中，计调员一般从事旅游服务的采购、计价工作，包括旅游产品设计与实施，旅游业务协调、服务监控、费用结算等。

    “但定制师有着比计调员更高的要求。不仅要关注社交平台的动向，更要会玩。”岳悦说，最近她正在和客户沟通一款冬季高尔夫的定制旅游产品，对方要在曼谷和普吉岛停留，这就需要定制师了解当地的球场。

    从某种意义上来说，定制师“术业有专攻”。比如客人想去几个指定景点或餐厅，要提前衔接。据介绍，这种类型的定制更高端，费用上，会比普通旅游产品高出三四千元，且上不封顶。

    在团队旅游中最受重视的线路，在定制游中却只是参考。对于高端定制游客来说，除了旅途中的食、宿、行，定制师还需要更多考虑游客的体验感和自由活动的空间。

    定制但不定义

    定制是否一定意味着高端？这还得问年轻人。今年，特种兵式旅游、听劝式旅游等玩法兴起，有时候定制旅游被年轻人“玩”成了独家定制。

    同一个地方，在不同的社交平台的用户笔记中，有不同玩法：“为了银杏书签，特地去七塔禅寺，还可以盖吉祥章”“宁波城市旅游之窗就在南塘老街，来宁波可以在这里盖章”……

    年轻人的旅行，“不走寻常路”。前往广西旅行的小张，仅在大城市南宁和旅游城市桂林短暂停留，反而在柳州玩了好几天。“我去了西堤路、龙潭公园，当时正是紫荆花盛开的季节。”小张笑着说，她的旅途计划都是在网上找攻略自己决定的。

    社交平台对年轻人出行有不小的影响。“制造差异化，在线上社群中获得一个好口碑，能够吸引更多年轻人。”曾经在四川省从事民宿运营的小昆说，有的社交平台虽然流量并不是最高的，但是贵在客户人群定位精准。他参与运营的大隐与迹、噶尔庄园等民宿，一晚的价格能突破千元，客房出租率在80%左右。“现在已经不分淡旺季，来的客人都是自己决定行程。对他们来说，来风景好、有特色的民宿住上一晚也是旅途中很重要的体验。”小昆说。

    定制还能怎么玩

    定制旅游，对不同人群来说意义不尽相同。它可以是旅行社的“一团一策”，也可以是年轻人的“我说了算”。

    对于认可“勇敢的人先享受世界”的年轻人来说，定制旅游早已成为他们的必备技能，并且能玩出更多花样。《小红书文旅种草指南》对当下出游的新趋势给出了参考，提出包括深度游、微度假和小众游三个板块，以及文艺“显眼包”、周末“圆规游”等新鲜而有趣的形式。

    “定制旅游是时代发展的必然结果，旅游产业也是如此。如今旅游业已从获取信息不对称的利润差向专业定制服务转变。”宁波中国青年旅行社总经理吴珍玲说。

    《2023年携程旅行定制师图鉴》显示，定制游的主要消费群体是亲子家庭，占45%左右，其次是朋友和情侣出行，占25%左右。在旅行需求趋向多元化、个性化的当下，单身游、银发游的占比也在不断提升。

    吴珍玲表示，整体看来，今年的旅游市场境内游的热度比境外游更高。“但是从明年开始，更大的全球定制时代到来，旅游将变得更加精彩，竞争也会越来越激烈。我们正在调整力量，从国外定制、国内定制、本地定制三个板块进行布局。”她说。